למלון VERT ירושלים דרוש/ה מנהל/ת קבלה

למלון ורט ירושלים דרוש/ה מנהל/ת קבלה
אם עולם המלונאות הוא הבית שלך, יש לך ניסיון בניהול קבלה ותודעת שירות גבוהה – אנחנו מחפשים אותך!
התפקיד כולל:
• ניהול והובלת צוות מחלקת הקבלה
• אחריות על התפעול השוטף של מחלקת הקבלה ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון
• ניהול משמרות, חלוקת עבודה והנעת עובדים
• אחריות על תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, הזמנות, גבייה וטיפול בבקשות מיוחדות
• טיפול בתלונות ומתן פתרונות בזמן אמת תוך שמירה על חוויית אורח גבוהה
• חניכה, הדרכה והטמעת נהלי עבודה לעובדי המחלקה
• עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות וממשקים רבים
• שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, מקצועיות, נראות וסדר במחלקה
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקיד מנהל/ת קבלה במלון – חובה
• ניסיון מוכח בעולם המלונאות – חובה
• שליטה בתוכנת Optima – חובה
• אנגלית ברמה גבוהה – חובה
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• יכולת ניהול, הובלה והנעת צוות
• יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת לחץ ובמצבי ריבוי משימות
• אחריות, יוזמה, סדר ויכולת קבלת החלטות
• הופעה ייצוגית ויכולת תקשורת גבוהה
• נכונות לעבודה בשעות גמישות, כולל סופי שבוע וחגים בהתאם לצורך
תנאים טובים למתאימים!
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.