עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
לחברת תעופה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות והמכירה בשדרות או בגבעתיים.
התפקיד משלב ניהול צוות נציגים במהלך המשמרת, אחריות על עמידה ביעדי שירות ומכירה, טיפול במקרים מורכבים ותמיכה מקצועית בנציגי המוקד.
במסגרת התפקיד אחריות על:
ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף (העברת המשמרת השוטפת מרחוק/ פיזית)
זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך
הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות
בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד
טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות
תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש
קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות
יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת
שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית
שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות חובה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת אחראי/ת משמרת למוקד תעופה
אחראי/ת המשמרת בחברת לין ביכלר ראשי יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול צוות נציגי המוקד במהלך המשמרת, פיקוח על עמידה ביעדי שירות ומכירה, טיפול בפניות לקוחות מורכבות, ותמיכה מקצועית בנציגים. התפקיד כולל גם חלוקת עבודה, זיהוי תקלות, הדרכת נציגים חדשים, ובקרה על יעדי ביצוע המוקד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה אחראי/ת משמרת- פתח תקווה
-
בני ברק
חסוי
-
-
אחמש /ית למוקד שירות לקוחות
-
באר שבע
seeveet
-
-
אחמש /ית למוקד ויזה כאל - נתיבות
-
מגדל העמק
באבקום סנטרס - Babcom Centers
-
-
מוכן /ה לעשות את הצעד הבא בעולם המוקדים?
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
אחמ"ש/ית מוקד שרות לקוחות
-
נתניה
המשביר
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!
-
בני ברק
חסוי
-
