נציג הצלחת לקוח - חטיבת הסחר

הדואר זכה בפרוייקט מול קרן גריספון שאחראית על הפצת 3.5 מיליון ספרים לגנים ובתי ספר.
מי שיהיה נציג הצלחת לקוח יעבוד עם הקרן, עם המרלו"ג של פליינג קרגו שמשתפ איתנו פעולה ועם השליחים שיאספו את הספרים מהמרלו"ג אל הגנים ובתי הספר
מישהו חזק, שיודע לתת שירות מעולה, ראש גדול, מנוסה ובשל!
עם רכב. הוא ידרש אחת לשבוע לנסוע למרלוג בהתחלה ואח"כ באזור פעם בשבועיים... תלוי...
תודה רבה:)

חטיבת הסחר של דואר ישראל מחפשת נציג/ת הצלחת לקוח לתפקיד חדש ומשמעותי בפרויקט לוגיסטי רחב היקף עבור קרן גרינספון.
מדובר בתפקיד של "פוקל פוינט" עסקי ותפעולי, האחראי על ניהול הפעילות מקצה לקצה מול הלקוח, השותף הלוגיסטי (Flying Cargo) ויחידות התפעול של דואר ישראל.
העובד/ת יהיה הגורם המרכזי שמסנכרן בין כל הגופים המעורבים, מוודא שהפעילות מתבצעת בהתאם לתוכנית העבודה, מטפל בחריגים בזמן אמת ומוביל את הפרויקט משלב הקליטה במרלו"ג ועד להפצה הסופית.
תחומי אחריות
• ניהול שוטף של הפעילות הלוגיסטית מול הלקוח והשותפים העסקיים.
• תיאום וסנכרון בין הלקוח, המרלו"ג, מוקדי ההפצה ובית המיון.
• מעקב אחר קליטת מלאי, הזמנות רכש, הפצה ומסירה.
• בקרה על עמידה ביעדי שירות, SLA ו-KPI.
• איתור וטיפול בחריגים והובלת פתרונות מול הגורמים הרלוונטיים.
• ניתוח נתונים והפקת דוחות באקסל.
• הובלת תהליכים והנעת ממשקים רבים להשגת היעדים.
• אחריות מלאה על חוויית הלקוח ועל הצלחת הפרויקט.
מי אנחנו מחפשים?
אנחנו מחפשים אדם אסרטיבי, בעל נוכחות ויכולת הובלת תהליכים, שיודע להזיז דברים ולא מחכה שיפנו אליו.
מועמדים מתאימים יכולים להגיע מעולמות: • לוגיסטיקה ושרשרת אספקה.
• מרלו"גים ומרכזים לוגיסטיים.
• תפעול הפצה ושליחויות.
• E-commerce.
• Customer Success בסביבה תפעולית.
דרישות התפקיד
דרישות
• ניסיון בתפקיד תפעולי/לוגיסטי - חובה.
• הבנה של תהליכי שרשרת אספקה, קליטה, ליקוט, הפצה ומסירה - חובה.
• שליטה טובה באקסל - חובה.
• ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון משמעותי.
• יכולת ניהול ממשקים מרובים והנעת גורמים ללא סמכות.
• שירותיות גבוהה לצד אסרטיביות ויכולת פתרון בעיות.
• רכב - חובה.

למה להצטרף אלינו?
הזדמנות לקחת חלק בפרויקט חדש ומשמעותי כבר משלביו הראשונים.
תפקיד עם אחריות רחבה והשפעה ישירה על הצלחת הפעילות.
אפשרות ללמוד ולהתפתח בעולם הלוגיסטיקה, הסחר ושרשרת האספקה.
חשיפה לעבודה מול לקוחות עסקיים וניהול תהליכים מקצה לקצה.