נציג/ת גבייה

אחריות על ניהול תהליכי הגבייה מול לקוחות החברה, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ואיכותי, מעקב אחר תשלומים ושמירה על קשר רציף עם הלקוחות, במטרה להבטיח גבייה יעילה וחוויית שירות מצוינת.
ביצוע פעילות גבייה מול לקוחות החברה באמצעות טלפון ודוא"ל.
מעקב שוטף אחר חובות פתוחים ותשלומים.
טיפול בפניות לקוחות ומתן מענה מקצועי בנושאי גבייה.
תיאום הסדרי תשלום בהתאם לנהלי החברה.
עבודה מול ממשקים פנימיים, לרבות הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ומחלקות נוספות.
תיעוד ועדכון שוטף של נתוני הגבייה במערכות החברה.
הפקת דוחות ומעקב אחר סטטוס הגבייה.
עמידה ביעדי גבייה ושמירה על רמת שירות גבוהה.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום שירות הלקוחות – חובה.
ניסיון קודם בתחום הגבייה – יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – יתרון.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
מוטיבציה גבוהה, אחריות ויכולת עבודה באופן עצמאי ("ראש גדול").
יכולת עבודה בתנאי לחץ וניהול מספר משימות במקביל.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת למידה מהירה והסתגלות לסביבת עבודה דינמית.