מנהל/ת משרד ותפעול תותח/ית

לאולם התצוגה בזיתן דרוש/ה מנהל/ת משרד ותפעול בעל/ת יכולות ארגוניות גבוהות וראייה תהליכית רחבה. התפקיד דורש ניהול עצמאי של שרשרת התפעול מקצה לקצה (End-to-End), החל משלב הטיפול בלקוח, דרך תיאום הלוגיסטיקה וההתקנות, ועד לסגירת הפניות ומעקב שירות.
תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי כולל: ניהול רצף העבודה השוטף באולם התצוגה (לקוח - הזמנה - תיאום - התקנה - שירות).

ניהול מערך השירות והאולם: קבלת לקוחות, טיפול בפניות, ומתן מענה שירותי ברמה גבוהה.

ניהול הזמנות ומעקב בקרה: הזרמת נתונים, ניהול ומעקב אחר סטטוס הזמנות במערכת ה-CRM, ופולו-אפ הדוק עד לסגירת כל משימה.

תיאום לוגיסטיקה והתקנות: תיאום מועדי אספקה והתקנה מול לקוחות, צוותי התקנה בשטח, המחסן ומחלקת המכירות.

ניהול קריאות שירות: פתיחת קריאות שירות, מעקב, טיפול בחריגים ובקרה מול הגורמים הרלוונטיים.

אדמיניסטרציה ובקרה: הפקת דוחות תקופתיים, מעקב אחר מדדי ביצוע ושמירה על סדר וארגון האולם.
דרישות התפקיד
יסיון קודם בתפקידי אדמיניסטרציה תפעולית / ניהול משרד / תיאום לוגיסטי – חובה.

שליטה מלאה יישומי מחשב וניסיון מוכח בעבודה עם מערכות CRM – חובה.

ניסיון בתיאום התקנות, מערכי משלוחים ושירות לקוחות – יתרון משמעותי.

יכולת ארגון וסדר ברמה גבוהה, יסודיות ויכולת הובלת משימות מקצה לקצה.

תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות