דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים רוחביים – מערכות CRM

לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים רוחביים – מערכות CRM

תיאור התפקיד
אחריות להובלה וניהול של פרויקטים רוחביים בתחום ניהול הלקוחות (CRM), בסביבה ארגונית מורכבת ורבת ממשקים.
התפקיד כולל בנייה והטמעה של תהליכי עבודה אחידים ופרואקטיביים, שיפור חוויית המשתמש, וליווי שוטף של תהליכים טכנולוגיים ותפעוליים מקצה לקצה.
מנהל/ת הפרויקט אחראי/ת להשגת כלל יעדי הפרויקט – מקצועיים, תפעוליים, תקציביים ולוחות זמנים – תוך עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים רבים.
במסגרת התפקיד ניהול פרויקטים גדולים או מספר פרויקטים במקביל, וכן הנחיה ופיקוח על אחראי/ות פרויקטים נוספים.

תחומי אחריות עיקריים
ניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום מערכות CRM.
גיבוש תכניות עבודה, לו״ז, תקציב ומשאבים לביצוע הפרויקטים.
הקמה, יישום והטמעה של תהליכים טכנולוגיים ותפעוליים – משלב התכנון ועד העלייה לאוויר.
עבודה שוטפת מול צוותי ניהול, פיתוח, אפיון, ניתוח מערכות, בדיקות ויישום.
הובלת אינטגרציה בין מערכות ויישום פתרונות טכנולוגיים מתקדמים.
בקרה, מדידה ודיווח על התקדמות הפרויקטים ועמידה ביעדים.
שיפור מתמיד של חוויית המשתמש ותהליכי העבודה הארגוניים.

דרישות התפקיד:
ניסיון של 5 שנים ומעלה בניהול פרויקטים בתחומי מחשוב, טכנולוגיה ומערכות מידע.
ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים רוחביים, מורכבים וחוצי ארגון.
ניסיון בעבודה מול מגוון רחב של גורמים: הנהלה, צוותי פיתוח, אפיון, ניתוח, בדיקות ויישום.
ניסיון בהקמה והובלת תהליכים טכנולוגיים ותפעוליים מקצה לקצה.
ניסיון משמעותי באינטגרציה בין מערכות.
שליטה בעבודה עם כלים טכנולוגיים לניהול פרויקטים, תקשורת, בקרה ומדידה.

כישורים אישיים:
יכולת לימוד עצמית גבוהה וחשיבה מערכתית.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
חשיבה יצירתית ויכולת מציאת פתרונות מהירה.
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה.
ניסיון בהכנת חומרי הדרכה והצגתם בפני גורמים שונים בארגון.