דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי בנתניה

מחפש/ת הזדמנות להוביל מוקד מבצעי בחברת האבטחה המובילה בישראל?
לתפקיד ניהולי משמעותי בלב העשייה המבצעית של החברה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת ומתן מענה מבצעי ברמה הגבוהה ביותר!

במסגרת התפקיד:
• ניהול והובלת חדר הבקרה, צוות המוקד ויחידת הסיירים.
• אחריות על תפעול שוטף של מערכות טכנולוגיות מתקדמות.
• גיוס, הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של עובדי המוקד.
• ניהול כוח אדם משלב הגיוס, ההכשרה והפיתוח ועד שלב סיום העסקה
• הפקת דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה.
• אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
• ייזום, הובלה והטמעה של תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד.
• ניתוח נתונים, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות לשיפור ביצועי המוקד.
• בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול והטמעתם.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה, לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים.
מה אנחנו מציעים:
• תפקיד ניהולי בכיר עם אחריות והשפעה.
• סביבת עבודה דינמית, מאתגרת ומתקדמת.
• תנאים מעולים למתאימים/ות ואפשרויות להתפתחות מקצועית.
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מוקד - חובה!
יוצאי/ות מוקדים מבצעיים/משטרה – יתרון משמעותי
למשרה מלאה + זמינות 24/7
ראיה מערכתית ויכולת לראות את תמונה רחבה
יכולת עבודה עצמאית, עבודה בלחץ תוך ניהול ריבוי משימות
יכולת הובלת אנשים ותהליכים והנעת עובדים לעמידה ביעדים
יכולת קבלת החלטות וניהול סדרי עדיפויות בסביבה דינאמית.
יכולות בין-אישיות גבוהות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבת office וקליטה מהירה של תוכנות