מנהל/ת צוות למוקד המכירות והשירות

מחפש/ת את התפקיד הניהולי הבא שלך בעולם התיירות?
זו ההזדמנות להצטרף לאחת מחברות התיירות המובילות והמוכרות בישראל, ולהוביל צוות מקצועי בתפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על ביצועי המוקד, חוויית הלקוחות והצלחת הפעילות העסקית.
מה מחכה לך אצלנו?
תפקיד ניהולי מרכזי עם אחריות אמיתית ומרחב להשפיע.
הזדמנות להוביל צוות, לפתח עובדים ולהטמיע תרבות של שירות, מקצועיות ומצוינות.
סביבת עבודה דינמית המאפשרת יוזמה, קבלת החלטות והובלת תהליכי שיפור.
הנהלה המאמינה במנהלים, מעודדת חדשנות ומעניקה גיבוי להובלת שינויים.
עבודה בחברת תיירות יציבה ובעלת מוניטין רב שנים, המשלבת פעילות סיטונאית וקמעונאית וחשיפה למגוון רחב של יעדים, מוצרים ושותפים בארץ ובעולם.
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ומשתפת, עם עבודת ממשקים רחבה בתוך הארגון.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות נציגי מכירות ושירות לעמידה ביעדים.
ליווי מקצועי, חניכה ופיתוח עובדים.
בקרה על איכות השירות והמכירה ושיפור ביצועי הצוות.
ניהול שוטף של פעילות המוקד ומתן מענה לאתגרים בזמן אמת.
עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים רבים בארגון לקידום תהליכים ושיפור חוויית הלקוח.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתחום התיירות והיכרות עם מערכות ייעודיות בענף – חובה.
ניסיון בהובלת צוותים והנעת עובדים להשגת יעדים.
יכולת ניהול, קבלת החלטות ועבודה בסביבה דינמית.
תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויחסי אנוש מצוינים.
נכונות לעבודה מאומצת ובשעות נוספות בהתאם לצורך.
ניסיון קודם בניהול צוותי מכירות ו/או שירות טלפוניים או דיגיטליים – יתרון משמעותי.