רפרנטית שירות למחלקת הפיקוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

TADIRAN GROUP LTD

פתח תקווה

TADIRAN GROUP LTD

פתח תקווה
מלאה
7,500-9,500 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תדיראן מחפשת רפרנט/ית שירות בעל/ת יכולת תפעול, שירותיות גבוהה וראייה מערכתית, להצטרפות למחלקת הפיקוח ולמתן תמיכה שוטפת בפרויקטים ובממשקי העבודה השונים.

תיאור התפקיד:
• מתן מענה ראשוני לקריאות שירות ופתיחת טיפול בפניות.
• ליווי ותכלול תהליכי שירות בפרויקטים השונים.
• עבודה שוטפת מול מערכות ותוכנות ייעודיות בתחום השירות.
• ניהול ותיאום בין ממשקים פנים ארגוניים וגורמי שטח.
• זיהוי ואבחון ראשוני של מהות התקלה, תוך הבחנה בין תקלות שירות לתקלות ביצוע.
• הנעת הגורמים המקצועיים והצוותים הרלוונטיים עד להשלמת הטיפול ומתן פתרון.
• מעקב אחר סטטוס פניות והבטחת מתן מענה איכותי ויעיל ללקוחות.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקידי שירות, תפעול, בק אופיס או אדמיניסטרציה.
• יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל.
• סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר משימות ותהליכים.
• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בסביבה דינמית.
• שליטה ביישומי Office ומערכות מחשב.