תומכים/ות טכניים/ות למבחנים מקוונים - משרה זמנית

לפרויקט תמיכה אקדמי זמני במהלך תקופת הבחינות הקרובה, דרושים/ות נציגי תמיכה טכנית מנוסים וסבלניים למתן מענה ופתרון תקלות בזמן אמת עבור סטודנטים הנבחנים מהבית במערכת "תומקס"
העבודה מתבצעת כולה מרחוק (עבודה מהבית), בשכר שעתי מצוין, ומתאימה מאוד לסטודנטים/ות או למי שמחפש/ת פרויקט זמני ודינמי לחודש יוני.

תיאור התפקיד:
מתן סיוע ותמיכה טכנית מרחוק לסטודנטים במהלך בחינות מקוונות.
אבחון ופתרון תקלות תוכנה, התקנה והתחברות בזמן אמת.
השתלטות מרחוק ופתרון בעיות קצה באמצעות תוכנת AnyDesk.

שעות פעילות ומשמרות:
שעות פעילות המוקד: ימי חול (א'-ה') בין השעות 08:00 ל-18:00.
זמינות לימי שישי: חובה! משמרות עד השעה 13:00 בצהריים (לפני כניסת שבת).
קביעת משמרות: סידור עבודה על בסיס שבועי יקבע ע"י ראש המדור.

תנאים ושכר:
סוג המשרה: זמנית, בשכר שעתי.
שכר: 55 ש"ח לשעה.
עבודה נוחה וגמישה לחלוטין מהבית.
דרישות התפקיד
?? דרישות התפקיד:
יכולות טכניות גבוהות וחוש טכנולוגי מפותח – חובה.
היכרות מעמיקה ומעשית עם מערכות ההפעלה: Windows 11 ו-Mac OS 12 ומעלה – חובה.
ניסיון עבודה וחיבור מרחוק באמצעות AnyDesk – חובה.
תכונות אופי חיוניות: סבלנות רבה, אמפתיה, יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה (עבודה מול סטודנטים ברגעים לחוצים).
ציוד קצה באחריות העובד: מחשב נייד או נייח תקין, חיבור יציב לאינטרנט ואוזניות עם מיקרופון (לא מסופק ציוד קצה).