עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
25,000-35,000 ₪
מנהל/ת מערך שירות להובלת מערך השירות וניהול חווית לקוח באירגון פיננסי .
תחומי אחריות : ניהול והובלת אגף השירות , מנהלים וצוותי מקצועיים
בניית אסטרטגית שירות , אחריות על כלל ערוצי השירות - טלפוני , דיגיטלי ועוד
קביעת יעדי שירות , מדדי SLA , ניתוח נתוני שירות וזיהוי מגמות , הטמעת מערות וכלים טכנולוגיים לשיפור חווית השירות
דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד ניהולי בכיר בתחום השירות - חובה
ניסיון מאירגון פיננסי/ביטוח/בנק - יתרון משמעותי
ניסיון בבניית מדדי שירות
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים רבים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
פתח תקווה
