מתאמ/ת שירות טכני – החלפה לחל״ד

לחברה מובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה מתאם/ת שירות להחלפה לחל״ד לתקופה של כחצי שנה.

זהו תפקיד מרכזי במערך השירות, עם הרבה ממשקים ואחריות על התהליך מרגע קבלת קריאת השירות ועד לסגירתה. העבודה מתאימה למי שאוהב/ת סדר, קצב ועבודה עם אנשים, אבל גם יודע/ת להישאר רגוע/ה כשהכול קורה במקביל.

מה עושים בתפקיד?
קבלת קריאות שירות מלקוחות וניהול הטיפול בהן
תיאום וניהול לו״ז מהנדסי השירות ובקרה על ביצוע המשימות
עדכון הלקוחות לאורך התהליך וסגירת מעגל עד לסיום הקריאה
טיפול בתהליך ה-Back Office ובממשקים מול לקוחות וגורמים שונים בארגון
עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה, הכספים ועוד
סיוע תפעולי למנהל/ת הצוות בהתאם לצורך
עבודה עם מערכות מידע, ERP, BI ומערכות של יצרני ציוד רפואי ולקוחות
הפקת דוחות וניתוח נתונים בהתאם לצורך
דרישות התפקיד
מה חשוב לנו?
ניסיון בתפקיד שירות, תיאום, בק אופיס או תפעול – יתרון משמעותי
אנגלית ברמה טובה מאוד – חובה
שליטה מלאה ב-Office – חובה
Excel ברמת נוסחאות, VLOOKUP ו-Pivot – יתרון
ניסיון בעבודה עם Priority – יתרון
תודעת שירות גבוהה ויכולת לתקשר בצורה נעימה גם במצבים לחוצים
סדר, אחריות ויכולת להחזיק מספר משימות במקביל
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות
תואר ראשון – יתרון
למי התפקיד מתאים?

למי שהוא/היא אמפתי/ת וסבלני/ת, אבל גם תקתקן/ית.

מישהו/י שיודע/ת לקבל פנייה, להבין מה צריך לקרות עכשיו, להזיז את הגורמים הרלוונטיים ולא להשאיר לקוח או משימה "באוויר".

המשרה מלאה, 9 שעות ביום, עם גמישות מסוימת בשילוב ימים קצרים וארוכים. לעיתים יידרשו שעות נוספות.

מדובר בהחלפה לחל״ד לתקופה של כחצי שנה.