אנליסט/ית נתונים ומיישם מערכת CRM

אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית.
התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות.
. אנליזה וניתוח נתונים
• שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים.
• בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים.
• עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים.
• הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/
• תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות.

. יישום וניהול מערכת CRM
• ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים.
• הגדרת תהליכים עסקיים במערכת.
• הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים.
• אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת.
• ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה .
• בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת.
• זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון.
• הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים.
• שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת
דרישות התפקיד
• תואר ראשון במערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, כלכלה, סטטיסטיקה או תחום רלוונטי-חובה
• ניסיון קודם באנליזה עסקית וניתוח נתונים-חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.-חובה
• שליטה גבוהה ב-Excel. חובה
• ניסיון בכתיבת SQL ושליפת נתונים ממאגרי מידע-חובה
• ניסיון בבדיקות מערכת ואפיון תהליכים עסקיים-חובה
• יכולת ניתוח והצגת מידע ברמה גבוהה-חובה
• ראייה מערכתית והבנה עסקית.
• יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות מרובות.
• ניסיון במערכת Dynamics CRM / Salesforce / Monday CRM.
• ניסיון בעבודה עם Power BI.
• היכרות עם תהליכים פיננסיים, שירות או מכירות.
• ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה וצוותי פיתוח.
• חשיבה אנליטית ויכולת ירידה לפרטים.
• סדר וארגון ברמה גבוהה.
• יכולת למידה עצמית מהירה.
• שירותיות ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים.
• יוזמה והובלת תהליכי שיפור