מוביל/ת הטמעות ומערכות מידע (עם פוטנציאל ניהולי)

חברת iPlan, בית התוכנה המוביל בענף האירועים (גבעתיים בסמוך לתחנת רכבת סבידור מרכז), מחפשת איש/אשת מערכות מידע חריף/ה, אנליטי/ת ופותר/ת בעיות מורכבות, שחי/ה טכנולוגיה, למידה עצמית ושימוש בכלי AI.
מדובר בתפקיד מרכזי (Hands-on) בצוות קטן ואיכותי, הכולל עבודה מול נותני שירות בתחום האירועים, ליווי תהליכים מורכבים וממשק צמוד מול מחלקת הפיתוח.
מה בתפקיד?
הטמעה והדרכה (פרונטלית ומרוחקת) של לקוחות עסקיים על מערכת ה-CRM, בילינג, כלים שיווקיים ותפעוליים.
מתן תמיכה מורכבת (Tier 2/3), ניתוח אירועים חריגים והפקת דוחות מתקדמים.
חיבור מערכות, אוטומציות וצבירת ידע מחלקתי בצורה מסודרת (ניהול מאגר הידע של החברה).
ביצוע בדיקות פונקציונליות (QA/UAT) לפיצ'רים חדשים מול מחלקת הפיתוח.
הובלת שגרות עבודה בצוות, עם אפשרות להתפתחות לניהול המחלקה בהתאם לביצועים.
דרישות התפקיד
ניסיון מעשי בהטמעת מערכות מידע (CRM / ERP / Billing) - חובה.
תשוקה לפתרון בעיות טכנולוגיות מורכבות ויכולת למידה עצמית גבוהה (AI, אוטומציות, תוכנות חדשות).
חשיבה אנליטית חריפה, הבנה טכנולוגית ויכולת ניהול ידע מסודרת.
תקשורת בינאישית מעולה, סבלנות ויכולת הדרכה.
פוטנציאל ניהולי, סדר וארגון.
תואר ראשון בניהול מערכות מידע / תעשייה וניהול / זיקה לענף האירועים - יתרון.