אחראי/ת צוות תפעול

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כללית מושלם

רמת גן

כללית מושלם

רמת גן
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

• אחריות על כ 8 עובדים וניהול המשמרת (חלוקת משימות, הפסקות, עמידה ביעדים, טיפול בתיבות וכו')
• מתן מענה ותמיכה מקצועית וטכנית לעובדים
• מתן מענה איכותי לפניות תוך עמידה ב SLA
• אחריות על טיפול בתיבות וביצוע פעולות בק אופיס
• הפקה, ניתוח ומעקב אחר דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים תוך בקרת ביצועים
• בחינת תהליכי ונהלי עבודה - שיקוף תמונת מצב והרמת דגלים
• טיפול בתקלות המתגלות במהלך שעות הפעילות
• ביצוע ועמידה בשגרות עבודה כולל יעד בקרות אישי
• חניכה וליווי עובדים
• מתן מענה מקצועי ושרותי למנהלים השונים באגף
• תיקוף נהלים ושגרות עבודה לפי הצורך
ממשקים : ערוצי המכירה, אגף שירות, פניות הציבור ועוד

היקף משרה : עבודה במשרה מלאה, ימים א-ה – 8 שעות ביום
מיקום : רמת גן
דרישות התפקיד
• ניסיון בניהול עובדים – יתרון
• ניסיון במוקדי שירות /מכירה – יתרון משמעותי
• יכולת הנעת עובדים
• ראייה רחבה ויכולת בקרה
• יכולת עבודה במצבי לחץ וריבוי משימות
• שירותיות
• מקצועיות
• יחסי אנוש מצוינים
• מוסר עבודה גבוה
• שליטה מלאה ביישומי Office בדגש על Excel ו-PowerPoint