דרוש.ה נציג.ת תפעול ביטוח דירה בחולון!

למערך התפעולי והמתקדם של חברת Blue Premium, המנהל את הפעילות עבור לקוחות חברות הביטוח הגדולות בישראל, דרוש/ה מתפעל/ת שירות. זוהי הזדמנות פז וכרטיס כניסה לעולם הביטוח, תוך השתלבות במערך תפעול מוביל, יציב ודינמי המציע אפשרויות קידום נרחבות והתפתחות אישית.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בתפקיד תפעול המשרה מתאימה גם ללא ניסיון קודם בביטוח – תינתן הכשרה מלאה על חשבון החברה.
• שירותיות ומולטיטאסקינג: תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה יעילה מול ממשקים מרובים במקביל.
• מיומנויות תקשורת: כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל-פה ברמה גבוהה.
• כישורים אישיים: סדר, ארגון, ירידה לפרטים, יצירתיות, יכולת פתרון בעיות ותפקוד גבוה בסביבה דינמית, תחת לחץ וריבוי משימות.
• אוריינות דיגיטלית: יכולת עבודה מהירה וטבעית בסביבה ממוחשבת ומערכות מידע דיגיטליות.
• יתרון משמעותי: ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, תפעול, אדמיניסטרציה או ניהול תביעות.

הגדרת תפקיד ותחומי אחריות
• ניהול מקצה לקצה של תיק התביעה: אחריות מלאה על תפעול תביעות הביטוח, החל משלב פתיחת התיק והזנת הנתונים, דרך המעקב השוטף ועד לסגירת התביעה בהצלחה.
• ניהול ותיאום ספקים: אחריות על הפעלה, תפעול ובקרה של נותני השירותים המקצועיים המעורבים בתיק המבוטח.
• ליווי ושירות לקוחות: ליווי אישי של המבוטח לאורך כל שלבי התהליך, מתן מענה אנושי ומקצועי, והבטחת שביעות רצון גבוהה (Customer Experience).
• ניהול פיננסי תפעולי: אחריות על ניהול עלויות השטח בתיק, מעקב ובקרת גבייה.
• עבודה מול ממשקים מרובים: ניהול קשר רציף, שוטף ואיכותי מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, לרבות חברות הביטוח הגדולות, שמאים, מוסכים ונותני שירות שונים.
• אחריות כוללת: ניהול שוטף של התיק הביטוחי של הלקוח בצורה סדורה ומאורגנת.