נציג/ת שירות ללקוח בתחום המשכנתאות!

לחברת הפניקס אשראי צרכני דרוש/ה נציג/ת שירות ללקוח בתחום המשכנתאות למתן תמיכה תפעולית מלאה בתהליכי המשכנתאות, לצד מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות החברה.
התפקיד משלב עבודה אדמיניסטרטיבית ותפעולית מול גורמים פנימיים וחיצוניים, מעקב אחר תהליכי חיתום וביצוע, לצד מתן מענה ללקוחות לאורך שלבי הטיפול בבקשה.
טיפול שוטף בתיקי משכנתאות מרגע הקליטה ועד השלמת התהליך.
איסוף, קליטה ובקרה של מסמכים נדרשים.
מעקב אחר סטטוס בקשות ועדכון מערכות החברה.
עבודה מול בנקים, שמאים, עורכי דין וספקים נוספים.
מתן מענה טלפוני ובכתב ללקוחות החברה.
טיפול בפניות לקוחות ומתן מידע לגבי סטטוס התהליך.
תיאום פגישות ומשימות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
ביצוע בקרות והבטחת תקינות הנתונים והמסמכים.
סיוע לצוותי המכירות והשירות במשימות תפעוליות שונות.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקיד בק אופיס / אדמיניסטרציה / שירות לקוחות - חובה.
ניסיון בתחום המשכנתאות או האשראי - חובה .
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות.
סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
דיוק וירידה לפרטים.
שליטה מלאה ביישומי Office.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בסביבה דינמית

*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות
**משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד