עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
כביש 6
- מספר מקומות
-
כביש 6
- מספר מקומות
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
למוקד השירות שלנו דרוש/ה אחראי/ת משמרת מקצועי להובלת צוות הנציגים להצלחה
התפקיד כולל:
ניהול משמרות של כ-40 נציגים.
הנעת הנציגים לעמידה ביעדי המשמרת- קצב שיחות, זמן תיעוד, הוצאת שיחות וכו'.
ניהול זמן ההמתנה במוקד- שימוש במערכות תומכות וכלים שונים.
תפעול מספר מערכות תומכות.
איתור, הצפה ותפעול תקלות בעמדות הנציגים/במערכות תומכות.
ניתוח נתוני המוקד באמצעות דו"חות xls.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
יושבים במרכז הבקרה של כביש 6, ליד מחלף נחשונים, נדרשת ניידות - חנייה בשפע לעובדי החברה.
שעות עבודה:
4-5 משמרות בימים א'-ה בין השעות' 7:45-16:45 / 7:45-14:45.
וימי שישי לסירוגין בין השעות 7:45-13:00.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש במוקד - חובה.
• מנהיגות והובלה ולמידה ביעדים.
• יכולת תפקוד בלחץ ותמרון בין משימות.
• ראייה מערכתית.
• יחסי אנוש מצוינים לצד אסרטיביות.
• אקסל ברמה טובה.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות?
תפקיד אחראי/ת משמרת בכביש 6 כולל ניהול משמרות של כ-40 נציגים, הנעתם לעמידה ביעדים כמו קצב שיחות וזמן תיעוד, ניהול זמן ההמתנה במוקד באמצעות מערכות תומכות, תפעול מערכות שונות, איתור ותפעול תקלות, ניתוח נתונים באמצעות דוחות אקסל ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי /ת משמרת מוקד תביעות - אגף אלמנטרי
-
בני ברק
חברה בתחום כלכלה / ביטוח / פיננסים
-
-
אחראי /ת משמרת מוקד תביעות - אגף אלמנטרי
-
בני ברק
מנורה מבטחים ביטוח
-
-
לקרן למורשת הכותל המערבי דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד שרות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל
-
פתח תקווה
פוקס טק ש.מ.
-
-
דרוש\ה אחמש"\ת למוקד שרות לקוחות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
אחראי משמרת מוקד מכירות - רחובות
-
רחובות
ישראכרט
-
