מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות?

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כביש 6

מספר מקומות

כביש 6

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד השירות שלנו דרוש/ה אחראי/ת משמרת מקצועי להובלת צוות הנציגים להצלחה
התפקיד כולל:
ניהול משמרות של כ-40 נציגים.
הנעת הנציגים לעמידה ביעדי המשמרת- קצב שיחות, זמן תיעוד, הוצאת שיחות וכו'.
ניהול זמן ההמתנה במוקד- שימוש במערכות תומכות וכלים שונים.
תפעול מספר מערכות תומכות.
איתור, הצפה ותפעול תקלות בעמדות הנציגים/במערכות תומכות.
ניתוח נתוני המוקד באמצעות דו"חות xls.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

יושבים במרכז הבקרה של כביש 6, ליד מחלף נחשונים, נדרשת ניידות - חנייה בשפע לעובדי החברה.

שעות עבודה:
4-5 משמרות בימים א'-ה בין השעות' 7:45-16:45 / 7:45-14:45.
וימי שישי לסירוגין בין השעות 7:45-13:00.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש במוקד - חובה.
• מנהיגות והובלה ולמידה ביעדים.
• יכולת תפקוד בלחץ ותמרון בין משימות.
• ראייה מערכתית.
• יחסי אנוש מצוינים לצד אסרטיביות.
• אקסל ברמה טובה.

שאלות ותשובות עבור משרת מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות?

מה כולל תפקיד אחראי/ת משמרת במוקד השירות של כביש 6?

תפקיד אחראי/ת משמרת בכביש 6 כולל ניהול משמרות של כ-40 נציגים, הנעתם לעמידה ביעדים כמו קצב שיחות וזמן תיעוד, ניהול זמן ההמתנה במוקד באמצעות מערכות תומכות, תפעול מערכות שונות, איתור ותפעול תקלות, ניתוח נתונים באמצעות דוחות אקסל ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

אילו כישורים נדרשים למחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות בתפקיד אחראי/ת משמרת בכביש 6?

מהן שעות העבודה עבור מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות בתפקיד אחראי/ת משמרת בכביש 6?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות?