Customer Success

מחפש/ת להשתלב בפרויקט לאומי רחב היקף ולהוביל תהליכים המשפיעים על אלפי משתמשים? זו ההזדמנות לקחת חלק בעשייה משמעותית בעולם מערכות המידע הממשלתיות.

אלעד מערכות מגייסת Customer Success!

התפקיד כולל ליווי והשקת תהליכים ומוצרים חדשים בתחום הלוגיסטי במערכת SAP, עבודה שוטפת מול לקוחות, הובלת תהליכי הטמעה ואימוץ, ניתוח צרכים, ליווי בקשות לשינויים ולממשקים חדשים, הכנת מסמכי דרישות, ביצוע מעקב אחר תוכניות עבודה והשקות, הדרכת משתמשים חדשים וותיקים, ניתוח נתוני שימוש, כתיבת סיכומי דיון, עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, וקידום שיפור מתמיד של תהליכים עסקיים.
משרה מלאה והיברידית, בירושלים.
דרישות התפקיד
השכלה רלוונטית – חובה.
ניסיון מעשי משמעותי באחד או יותר מהתחומים הלוגיסטיים במערכת SAP (LO/MM), לרבות הטמעה, הדרכה או בדיקות – חובה.
ניסיון באפיון דרישות לקוח בתחום מערכות פיננסיות – חובה.
היכרות עם מודולים שונים במערכת SAP – חובה.
ניסיון בניהול פרויקטי השקת מערכות מידע – חובה.
ניסיון בעבודה מול מנהלים בכירים ומול לקוחות – חובה.
יכולת גבוהה ללמידה עצמית של תהליכים עסקיים ומערכות מידע – חובה.
ניסיון בניהול ומעקב אחר משימות ותוכניות עבודה – חובה.
ניסיון בכתיבת מסמכי דרישות ומסמכי ייזום – יתרון.
שליטה גבוהה ביישומי Office וניסיון בעבודה עם כלי AI – יתרון.