מנהל.ת פרויקטים ומנתח.ת מערכות CRM

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל.ת פרויקטים ומנתח.ת מערכות CRM לארגון מוביל בגוש דן 

תיאור משרה:
הובלת אפיון והטמעת מערכת CRM תוך התאמה מיטבית בין צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים
עבודה צמודה עם יחידות עסקיות, ניתוח תהליכים קיימים, זיהוי פערים וצרכים, דיוק דרישות והגדרת Use Cases מבוססי ערך עסקי
כתיבת אפיונים פונקציונליים מקיפים, תרגום צרכים עסקיים לדרישות מערכת ברורות, הבנת תהליכים מערכתיים, תעדוף דרישות והגדרת roadmap
אחריות מלאה על הפרויקט משלב הגדרת הצורך ועד הטמעה מוצלחת, עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח וכלל הגורמים המעורבים
מעקב אחר שלבי הפיתוח, אחריות ליישום בפועל, בקרה על איכות הפתרון והתאמתו לצרכים העסקיים
ליווי ותמיכה במשתמשים בתהליך ההטמעה, בחינה מתמדת של תהליכים ושיפורם, אחריות על הצלחת הפתרון בפועל
דרישות התפקיד
ניסיון של 8+ שנים בתפקיד מנתח מערכות CRM – חובה
ניסיון של 8 + שנים בניהול פרויקטי תוכנה חוצי ארגון , דגש על פרויקטי CRM – חובה
השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע, תעשייה וניהול או תחום דומה – חובה
הבנה עמוקה של תהליכי שירות ומכירות
ניסיון בכתיבת דרישות פונקציונליות  ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה צמודה עם צוותי פיתוח