נציג/ת שירות לקוחות

• חברה ותיקה ומובילה ביבוא ושיווק מוצרי פרימיום למטבח ולחדר האמבטיה, עם יותר מ־40 שנות ניסיון, חדשנות מתמדת ואיכות ללא פשרות, מחפשת נציג/ת שירות לקוחות.
• העבודה ממוקמת ב־קריית ביאליק.
• התפקיד כולל:
• מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה.
• טיפול בפניות שירות ומתן פתרונות מהירים ואיכותיים.
• שיבוץ טכנאים ותיאום קריאות שירות.
• הפקת חשבוניות וביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות במערכת.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
• עבודה בצוות מקצועי ומשפחתי בארגון יציב לטווח הארוך.
• היקף המשרה:
• ימים א'–ה' בין השעות 08:00–16:30.
• ימי ו' לסירוגין בין השעות 08:00–12:30
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת מתן מענה איכותי ללקוחות.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת בין־אישית ברמה גבוהה.
• אסרטיביות, אחריות ויושרה.
• שליטה בסביבה ממוחשבת.
• יכולת עבודה על מספר מערכות במקביל (Multitasking).
• יכולת עבודה תחת ריבוי משימות ועמידה ביעדים.
• אחריות לסגירת מעגלי טיפול.
• יציבות תעסוקתית ומחויבות לטווח הארוך.
• ניסיון בעבודה עם מערכת Priority ו־Salesforce – יתרון