Chargé de service client

Créé en 2014, Yonivers Assurance a démarré comme courtier pour devenir aujourd’hui créateur de produit & distributeur.

Innovation technologique🚀 expertise et une incroyable expérience client sont les trois piliers qui fondent l’histoire et la philosophie de notre entreprise.

Notre but : Réconcilier les gens avec l’assurance en révolutionnant ce marché📊.

Fini les bla-bla, on simplifie au maximum nos garanties, notre parcours et nos plateformes.

A ce jour, Yonivers compte déjà plusieurs dizaines de milliers d'assurés, signe de

l’adhésion des clients à notre offre.

Afin d'accompagner notre croissance nous recherchons un(e) Chargé de service client H/F qui aura pour missions:

MISSIONS💪

• Accompagner le client dans ses premiers pas chez Yonivers
• Contrôler et valider les souscriptions
• Effectuer la gestion administrative des contrats d’assurance (gestion des impayés, régularisation des contrats, avenant, résiliation …)
• Aider nos clients dans l’utilisation de notre plateforme via nos différents canaux (chat en ligne, support, etc.)
• Identifier les nouveaux besoins clients
• Remonter les retours clients afin d’optimiser continuellement notre solution et nos processus

PROFIL🔍

• Une expérience dans le domaine du service client est un avantage non négligeable
• De l'empathie et l'envie d'accompagner les assurés
• Un excellent relationnel et un fort pragmatisme
• L'envie d'apporter votre pierre à l'édifice.
• Une approche proactive et une grande énergie.