רכז/ת תפעול וגבייה

לאוורסט טכנולוגיות, חברה טכנולוגית הממוקמת בראש העין ופועלת בתחום פיתוח מערכות מולטי דיסציפלינריות, דרוש/ה רכז/ת תפעול לקוחות וגבייה למשרה מלאה.
אחריות על ניהול התהליכים התפעוליים והפיננסיים מול לקוחות החברה לאורך חיי הפרויקט. ניהול תיקי לקוח במערכות ובפורטלים, מעקב אחר מועדי אספקה, העלאת חשבוניות, מעקב אחר גבייה ומתן מענה שוטף ללקוחות, תוך עבודה צמודה עם מנהלי הפרויקטים, מחלקת הכספים והממשקים הפנימיים.
תחומי אחריות
• עדכון ומעקב אחר הזמנות לקוח במערכות החברה ובפורטלי הלקוחות.
• מעקב אחר חשבוניות פתוחות, תקבולים ותהליכי גבייה מול לקוחות החברה.
• הפקת דוחות גבייה, תחזיות תקבולים ודוחות תשלומים עתידיים.
• תיאום שוטף עם מנהלי הפרויקטים בנוגע למועדי אספקה, אבני דרך ושינויים בלוחות הזמנים.
• עדכון מועדי אספקה בפורטלי הלקוחות ובמערכות החברה בהתאם להתקדמות הפרויקט.
• העלאת מסמכים נדרשים, אישורים, חשבוניות ותיעוד נוסף בהתאם לדרישות הלקוח.
• עבודה שוטפת מול מנהלי הפרויקטים, כספים, מכירות ותפעול לצורך קידום משימות ומתן מענה ללקוחות.
• טיפול בפערים, עיכובים וחסמים מול הלקוחות והגורמים הפנימיים.
• תיעוד ועדכון מידע במערכות החברה ובפורטלים הייעודיים.
דרישות התפקיד
• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תפעולי, בתחום שירות לקוחות עסקיים/גבייה
• ניסיון בעבודה מול מערכות ERP ופורטלים של לקוחות - יתרון משמעותי
• היכרות וניסיון בהתנהלות מול פורטלים של חברות ביטחוניות - יתרון
• שליטה מלאה ב-Office, בדגש על Excel ו-Outlook
• אנגלית ברמה טובה מאוד לקריאת מסמכים, התכתבות ועבודה במערכות בינלאומיות
• יכולת הבנת תהליכי פרויקט ומעקב אחר הזמנות ולקוחות
• ראש גדול, אסרטיביות ויכולת דיוק וירידה לפרטים
• יכולת ניהול ומעקב אחר מספר תהליכים במקביל
• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• יכולת פתרון בעיות וקידום משימות באופן עצמאי
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות