23097 - Customer Applications Lead

הצטרפו ל-QualityAI וקחו חלק בעשייה חדשנית ומשפיעה בעולמות הטכנולוגיה.
כשותפה אסטרטגית להנדסת איכות (Quality Engineering) מבוססת AI, אנו מסייעים לארגונים לתכנן, לפתח ולתפעל במהירות ובביטחון מערכות ומוצרים קריטיים.
אצלנו תוכלו להשתלב בפרויקטים משמעותיים, להיחשף לטכנולוגיות מתקדמות ולהתפתח בסביבה יציבה, מקצועית ואנושית.

אנחנו מגייסים Customer Applications Lead

התפקיד כולל:
• נותן שירותים מיומן בעל ידע וניסיון רב, הבנה מעמיקה בתחום היישום הנדרש.
• אחראי על ריכוז פניות משתמשים וצוות תמיכת הלקוחות כולל הבנת תהליכים עסקיים /
מיחשוביים והפנייה לגורם המטפל, בארגון או מחוצה לו.
• ניהול התקנת גרסאות, כולל תיאומים מול הלקוחות וצוות התשתיות וריכוז ישיבות הכנה
מקדימות.
• מתכנן מתודולוגיה לגרסאות הפיתוח של היישום ואופן הטמעתן, תיעוד וביצוע מבדקים
מבחני קבלה.
• תיעוד, ליווי וריכוז פניית לקוחות / משתמשים. פיתוח ת וכניות הדרכה עבור לקוחות
ומשתמשים.
• תחזוקת חשבונות המשתמשים ורישומם כולל חיבורם למערך העברת המסרים.
• הטמעת שירותים חדשים מול קהילת הסחר הימי.
דרישות התפקיד
- לפחות שנתיים ניסיון בניתוח מערכות.
- לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות תמיכה והטמעת יישומים.
- 5 שנות ניסיון בניהול צוות תמיכה ויישום
- דיבור וכתיבה בעברית ברמת שפת אם
- תואר ראשון במדעי המחשב, הנדסת מחשבים, הנדסת תעשייה וניהול (בהתמחות מערכות מידע), מערכות מידע או תחום רלוונטי; או תואר ראשון בתחום אחר הכולל לפחות 200 שעות הכשרה מתקדמת במערכות מידע; או תעודת הנדסאי במדעי המחשב, טכנולוגיה או הנדסת תעשייה וניהול הכוללת לפחות 300 שעות הכשרה במערכות מידע; או הכשרה מתקדמת במערכות מידע בהיקף של לפחות 400 שעות, הכוללת הסמכה מוכרת בניתוח מערכות.
- יכולות אנליטיות, ארגוניות ותקשורתיות ברמה גבוהה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת מצוינת לניהול ממשקי עבודה עם לקוחות ובעלי עניין.
- אנגלית ברמה טובה – בכתב ובעל פה.
- הבנה מעמיקה של מערכות מידע ארגוניות, מחזור חיי יישומים וניהול גרסאות (Release Management).
- ניסיון בתיאום בדיקות קבלת משתמשים (UAT) ובפעילויות פריסת תוכנה.
- יכולת מוכחת להוביל צוותים רב-תחומיים ולנהל פרויקטים מול לקוחות.