מנהל/ת מערכת ופרויקטים – צוות CRM & Billing

תיאור התפקיד
אחריות על ניהול ותפעול מערכות CRM ו-Billing, הובלת שיפורים ופרויקטים טכנולוגיים, ניתוח צרכים עסקיים, כתיבת אפיונים וליווי יישום פתרונות מול גורמי פיתוח, ספקים ולקוחות פנים.

תחומי אחריות
• תמיכה במשתמשים וטיפול בתקלות במערכות.
• ניהול ותיעדוף דרישות, שינויים ופיתוחים.
• ניתוח צרכים עסקיים וכתיבת אפיונים פונקציונליים.
• הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
• עבודה מול ממשקים עסקיים, צוותי פיתוח וספקים בארץ ובחו"ל (בשפה האנגלית)
• מעקב אחר משימות, לוחות זמנים ותוצרים.
• הובלת שיפור תהליכים עסקיים ומערכתיים.
דרישות התפקיד
דרישות חובה
• תואר ראשון בתחום רלוונטי (מערכות מידע, הנדסת תעו"נ, מדעי המחשב או דומה).
• ניסיון בכתיבת דרישות עסקיות ואפיונים פונקציונליים.
• הבנה טכנולוגית והיכרות עם ממשקים בין מערכות.
• יכולת הובלת תהליכים ועבודה מול ממשקים מרובים.
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.

יתרון
• ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים.
• היכרות עם מערכות CRM, Billing ושירות לקוחות.
• ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה ופיתוח.
• ידע ב-SQL וניתוח נתונים.

כישורים אישיים
ראייה מערכתית ועסקית, יכולת ניתוח גבוהה, אחריות, יסודיות, יכולת למידה עצמאית גבוהה, עבודה תחת לחץ ותודעת שירות גבוהה.