מנהל/ת ידע ולמידה ארגונית

אנו מחפשים מנהל/ת ידע יצירתי/ת בעל/ת זיקה עמוקה לעולמות הלמידה וההדרכה.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על איסוף, ארגון, הנגשה והטמעה של הידע המקצועי בחברה, במטרה לשפר את המצוינות המקצועית של עובדי המטה וצוותי החנויות בשטח, לקצר את זמני ההכשרה (Onboarding) ולייצר שפה ארגונית אחידה.
ניהול ותחזוקת מערכת הידע הרשתית: הקמה, ארגון ועדכון שוטף של מאגר המידע הארגוני (נהלים, תהליכי עבודה, מדריכי מוצרים, תסריטי שיחה ומבצעים).
פישוט פדגוגי והנגשת מידע: תרגום נהלים מורכבים ומסמכי מטה ל"שפת שטח" פשוטה, קריאה וויזואלית, המותאמת לקריאה מהירה (כולל התאמה לטלפונים ניידים/טאבלטים של העובדים בחנויות).
שותפות בפיתוח הדרכה ולמידה: עבודה צמודה עם מפתחי ההדרכה להפיכת ידע ארגוני קיים ליחידות לימוד דיגיטליות (Micro-learning), סרטוני הדרכה קצרים ומבחני הסמכה.
ניהול ידע תומך מכירות (Commercial KM): הנגשה מהירה ומדויקת של מידע על השקות מוצרים חדשים, מבצעים מתחלפים ומדיניות החזרות/החלפות עבור צוותי המכירה בזמן אמת.
הטמעה ובקרת שימוש: הדרכת מנהלי אזורים, מנהלי חנויות ועובדים חדשים על אופן השימוש במערכות הידע, תוך ניתוח מדדי שימוש (Analytics) לזיהוי פערי מידע ושיפור המערכת.
דרישות התפקיד
השכלה: תואר אקדמי רלוונטי (ניהול ידע / טכנולוגיות למידה / מדעי ההתנהגות / תעשייה וניהול)- יתרון משמעותי.
ניסיון מקצועי: ניסיון של שנתיים לפחות בניהול ידע בארגון בינוני-גדול, או ניסיון משולב של פיתוח הדרכה/למידה ארגונית עם אחריות על ניהול מערכות מידע/תוכן.
היכרות עם עולם הקמעונאות/שירות: היכרות מוקדמת עם עבודה מול רצפת מכירה, מוקדי שירות או רשתות חנויות -יתרון משמעותי מאוד.
מיומנויות טכנולוגיות: ניסיון עבודה עם מערכות ניהול ידע ותוכן והיכרות עם מערכות למידה (LMS).
כישורים אישיים: כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל-פה, יכולת זיקוק עיקר מטפל, פרואקטיביות, ויחסי אנוש מצוינים לעבודה מול ממשקים מרובים (תפעול, שיווק, משאבי אנוש וספקים).