אחראי.ת משמרת למוקד שירות ותפעול משכנתאות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מימון ישיר

פתח תקווה

מימון ישיר

פתח תקווה
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול תפעולי שוטף של משמרת המוקד, הבטחת עמידה ביעדי שירות ואיכות, ליווי מקצועי של הנציגים וטיפול באירועים בזמן אמת.

האחמ"ש משמש כזרוע ביצועית של מנהל המוקד וככתובת מקצועית מובילה עבור הצוות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול תפעולי של המשמרת
ניהול מקצועי של הנציגים

פתיחת יום עבודה והיערכות המשמרת
חלוקת משימות ועומסים בין הנציגים
בקרה שוטפת על ביצועים ויעדים, תורי המתנה, זמני טיפול ו- SLA

ניהול ידע וממשקים
דרישות התפקיד
שנתיים ניסיון כנציג/ת שירות בכיר במוקד טלפוני-חובה
שנתיים ניסיון קודם מארגונים פיננסיים-יתרון
ניסיון כאחראי/ת משמרת-יתרון