תומך/ת אפליקטיבי

הצטרפות לצוות תמיכה אפליקטיבית ERP במסגרת התפקיד, תמיכה אפליקטיבית ללקוחות בסביבות מחשוב שונות תוך שימת דגש על רמת שירות גבוהה. תחום התמיכה כולל פתרון בעיות טכניות, תמיכה בשימוש נכון של המערכות האפליקטיביות, וייעוץ למשתמשים במגוון תחומים טכנולוגיים. ביצוע הדרכות למשתמשים במידת הצורך, עבודה צמודה עם צוותי פיתוח ,יישום ובדיקות. המשרה הינה משרה מלאה במתכונת משמרות 08:00-20:00 + שישי לסירוגין (פעמיים בחודש- היברידי מהבית) 8:00-13:00 , וערבי חג וחול מועד (בהתאם לדרישת הלקוח). ישיבה בגעתיים ובהמשך השנה מעבר לראשון לציון. 2+ שנים בתמיכה אפליקטיבית -יכולת איתור ופתרון בעיות טכניות מהירה ויעילה- חובה. יכולת הבנה מחישובית גבוהה – הכרה עם מערכות מחשוב ואפליקציות שונות, יכולת ללמוד ולהתעדכן במערכות חדשות במהירות-חובה נדרשת אחריות אישית גבוהה הכוללת עמידה בלוחות זמנים, הגעה מדויקת למשמרות ומחויבות לשמירה על רציפות תפקודית! רמת שירות גבוהה – מתן שירות אישי ומקצועי לכלל המשתמשים תוך שמירה על אדיבות וסבלנות יכולת חשיבה יצירתית ופתרון בעיות – הגדלת ראש והיכולת לחשוב מחוץ לקופסה לפתרון בעיות לא שגרתיות. מיומנויות תקשורת גבוהות – יכולת להסביר נושאים טכנולוגיים בצורה ברורה ומובנת למשתמשים, בין אם בשיחה טלפונית או בכתב. שפות- עברית שוטפת , אנגלית -גבוהה יתרונות: ניסיון בעבודה עם מערכת Elastic והקמת התראות ניסיון מהעולם הפיננסי והביטוחים ומוקדי שירות ידע בשפות תכנות בסיסיות.