דרוש/ה בנקאי/ת לתפקיד ראשון טכנולוגי בבנק במרכז

* טיפול בפניות וריכוז תקלות מקצה לקצה, עד למתן מענה איכותי למשתמש. (הלקוחות הם גורמים פנימיים בתוך הארגון)
* מענה לפניות היחידה לפניות הציבור בנושאי תקלות במערכות.
* עדכון טבלאות DPT בסביבת היצור (עדכון נתונים ללקוח הבנק או לנתוני הבנק)
* תמיכה בתהליכי עבודה בנקאיים ותפעוליים במסגרת שינויים במערך הסניפים (למשל שינויים במבנה הארגוני)
* ממשקי עבודה מול לקוחות וגורמים שונים בחברה
* אחריות על גיבוש פתרון, ובקרה שוטפת אחר משימות.
* עבודה בצוות של כ- 10 עובדים/ות
***בשני ורביעי עד השעה 18:30. ניתן להתחיל מאוחר יותר את היום או להשלים שעות ביום זה.
***תורנות בשישי אחת ל- 5-6 שבועות.
דרישות התפקיד
* ניסיון של 5 שנים בעבודה בבנק - חובה
* ידע בתהליכי עבודה בנקאיים חובה! (יתרון להתמצאות בנושאים פתיחת חשבון ואיסור הלבנת הון / דיגיטל / אשראי / כרטיסי אשראי)
* ידע בסיסי בתוכנות אופיס – חובה
* רקע אקדמאי/ת - יתרון
* נכונות לעבודה בשעות מאומצות - חובה
* היכרות עם מערכת ניהול פניות ובקשות שירות (SNOW)- יתרון
* ניסיון עבודה עם מערכות, תוכנות ויישומים שונים המשמשים את התמיכה הבנקאית בעבודה השוטפת (TSO, CD, DPT, כתיבת שאילתות DB2, מערכת סניפית) – יתרון
* ניסיון עם כלי ניתוח ו-BI (כגון: SQL, BO, KIBANA, ZLOG) – יתרון
* יכולת ניהול ממשקים ושמירה על קשרי עבודה עם לקוחות המדור - חובה