רכז/ת תיאום בדק

לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות ובדק לטיפול בפניות דיירים משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה, תוך מתן שירות מקצועי, תיאום מול מפקחים, קבלנים וספקים, מעקב אחר לוחות זמנים ועמידה ביעדי השירות של החברה. במסגרת התפקיד-
ניהול ותיאום פניות דיירים משלב פתיחת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
תיעוד, מעקב וסיווג פניות במערכות החברה.
תיאום מועדי טיפול מול מפקחים, קבלנים וספקים.
מעקב אחר ביצוע המשימות ועמידה בלוחות זמנים.
הוצאת הזמנות עבודה ומעקב אחר ביצוען.
טיפול בדוחות הנדסיים ותיאום המשך טיפול בהתאם לצורך.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.
הקמת דרישות רכש וקליטת סחורה במערכת.
עדכון שוטף של סטטוס הפניות והשלמת תיעוד עד לסגירת הטיפול.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, תפעול, אדמיניסטרציה או מחלקת בדק – יתרון.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותיעדוף נכון של משימות.
תודעת שירות גבוהה לצד אסרטיביות ויכולת התנהלות מול דיירים, ספקים וקבלנים.
יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
שליטה מלאה ביישומי Office.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
היכרות עם חוק המכר, תקופות בדק ואחריות קבלן – יתרון משמעותי.