אנליסט/ית Customer success
תיאור ודרישות משרה
אלעד DATA מגייסת אנליסט/ית Customer success למחלקת Data Services !
תחומי אחריות:
- טיפול שוטף בפניות הלקוחות ושמירת קשר רציף ואיכותי מול הלקוחות.
- ניטור, בקרה ותחזוקת המערכות לשמירה על רציפות תפעולית.
- שימוש כערוץ תקשורת מרכזי לפניות לקוחות ולפתרון בעיות בנושאים שוטפים.
- ניתוב ותעדוף פנים ארגוני של פניות לקוחות לצוותים השונים.
- זיהוי ואפיון צרכים נוספים ללקוח וקידום פיתוחים מותאמים תוך הגדלת הפעילות הקיימת.
- הדרכות ללקוחות על תפעול המערכת ופיצ'רים קיימים וחדשים.
- זיהוי והתרעה בפני משברים מתהווים מול הלקוחות.
ניסיון בשירות ללקוחות/ ניסיון הדרכתי- חובה!
ידע והבנה בנתונים (ידע מקדים בexcel או בכלי BI)- חובה.
אנגלית ברמה טובה – חובה.
אוריינטציה והבנה טכנולוגית גבוהה לצד הבנה עסקית ואוריינטציה מכירתית.
ניסיון בתמיכה טכנית של לפחות שנה או לחילופין נסיון ורקע טכני בתחום ה BI או בתחום מערכות מידע – יתרון
תואר ראשון באחד מן התחומים הבאים: מנהל עסקים/ כלכלה/ מערכות מידע- יתרון
- הפניה מיועדת לנשים וגברים כאחד
- רק פניות מתאימות יענו
רוצה לראות עוד משרות מתאימות? Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!
