back office למחלקת התפעול (אלקטרה פ.ק.)

מוזמן/ת להצטרף לצוות של 4 רפרנטיות העוסקות בתפעול השירות של מחלקת הגנרטורים ללקוחות אלקטרה.
התפקיד מהווה צומת מרכזי בין לקוחות החברה לבין מערך התפעול, המכירות והטכנאים, תוך דגש על - סדר, שיטתיות וסגירת משימות כל היום ("End to End").

תחומי אחריות וליבת התפקיד:
ניהול תהליכי תפעול: פתיחת קריאות שירות, ביצוע משימות וסגירתם
הצעות מחיר ומסמכים: הנפקת מכתבי תקינות רשמיים לגנרטורים ומעקב אחר חתימות/אישורים. טיפול בצרכי טכנאים / לקוחות בשטח
עבודת ממשקים: תקשורת שוטפת מול ר"צ שירות, אחזקה, מחלקת תיקונים, לוגיסטיקה, השכרות ומכירות.
שירות לקוחות B2B: מענה טלפוני ובמיילים לבקשות מקצועיות של לקוחות הארגון.

תנאים והטבות
שעות: 08:00-17:00 (גמישות קלה, אופציה לשעות נוספות).
דרישות התפקיד
ניסיון: שנתיים ומעלה בעולמות התפעול/בק-אופיס (חובה).
מערכות: היכרות עם ERP (פריוריטי/CRM – יתרון משמעותי).
אישיות: טיפוס מכיל, "Team Player", עבודה בצוות הטרוגני.
חוזקות: יכולת תיעדוף משימות, דייקנות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ ושיטתיות (לא להשאיר משימות פתוחות).
שפות: עברית ברמה גבוהה, אנגלית טובה.