Senior Help Desk Specialist (JB-2504)

דרוש/ה Help Desk בכיר לארגון מוביל במרכז

תיאור התפקיד-

אחראי בצוות על ניהול ותחזוקה של מספר מערכות מחשוב (מערכת הלבנה, סטודיו מבוסס מחשוב של Apple, Portnox , XBRL מערכות קב"ט ומצלמות , מערכות כח אדם , שעוני נוכחות , מכונות מזון וכו').

• אחריות על בחינת ציוד מחשוב נייח ונייד/הדפסה/ותקשורת חדשים לחברה.

• תמיכה ברמת גבוהה / Win 10 / Win 11 , דפדפנים וכו'

• תמיכה ברמת גבוהה במוצרי אפל לרבות אייפדים IOS , mac book ,jamf , mac air mac mini וקבלת אחריות על ניהול ציוד המחשב של סטודיו .

• אחראי על טיפול בבעיות תקשורת מורכבות הן מול גורמי פנים והן מול גורמי חוץ.

• קו שני ל-Helpdesk בתקלות עם רמת מורכבות גבוהה .

• אחריות על חידוש רישיונות של תוכנות ומערות ארגוניות

• עבודה שוטפת מול צוותי system , DBA , תקשורת ואבטחת מידע.

• ליווי והדרכת משתמשים ולקוחות VIP במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה.

דרישות התפקיד-

• תומך טכני בכיר / Helpdesk - ניסיון של מעל 5 שנים .

• אסמכה MCITP – חובה.

• יכולת קריאה הבנה וניתוח של לוגים//script/xml וכו' - יתרון.

• אנגלית רמה גבוה – כתיבה, דיבור – חובה