מנהל/ת לקוחות

חברה יצרנית בתחום המזון באזור הצפון מחפשת מנהל/ת לקוחות

תיאור תפקיד:
• ניהול מערך הלקוחות בחברה והטמעת מדיניות ההנהלה ונהלי החברה.
• מסגרת עבודה בצוות אנשי מכירות משלב הגיוס, הדרכה, ליווי מקצועי, הכשרה ומשוב להבטחת מקצועיות ותהליכי עבודה מטייבים.
• אחריות בבנייה וביישום תוכנית עבודה ויעדי מכר.
• ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה, בניית קשרי עבודה ואמון.
• אחריות בתחום מכירות ללקוחות קיימים, איתור לקוחות חדשים, הגדלת הפעילות וחדירה לשווקים חדשים.
• אחריות ליצירת מהלכים אסטרטגים מותאמים, ייזום פעילויות להרחבת מעגל הלקוחות, קביעת יעדים, מדדים וכ'.
• ניהול משא ומתן אל מול לקוחות, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
• אחריות גבייה מלקוחות וממשק הדוק אל מול כספים לטובת התנהלות פיננסית מיטבית.
• אחריות על עמידה במסגרת תקציב מכירות, מעקב ובקרה אחר עמידה בתקציב בנושאים הרלוונטיים .
• ניהול ושיפור תמידי של חווית הלקוח ושביעות רצון הלקוחות: נראות, מקצועיות, איכות, שירות ללא פשרות.
• פיתוח ושימור קשרים עם יועצים, שותפים עסקים, יצרנים לטובת הבנת השוק והצרכים.
• מעקב, בקרה וניתוח של פעילות המכר לטובת מקסמום מכירות.
• עבודה עם ממשקים מרובים, פנימיים-מחלקות תומכות, קשר הדוק מול שיווק, קולגות וממשקי תמך. וחיצונים.
דרישות התפקיד
• מנהל עסקים/כלכלה /תעשיה וניהול (תואר רלוונטי בתחום)
• ניסיון בתעשייה בתחום המכירות 5 שנים- חובה.
• ניסיון בניהול צוות מכירות-חובה.
• יכולות ניהול ומכירה מוכחות-חובה.
• כישורי ניהול משא ומתן וחוש עסקי מפותח -חובה.
• שליטה מלאה מערכות ממוחשבות, שליטה מלאה Excel ובתוכנות Office.
• אנגלית ברמה גבוהה-קריאה, כתיבה, דיבור-חובה.
• יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
• יכולת עבודה בצוות, תקשורת ושיתוף פעולה.