מנהל/ת שירות ומכירות

ניהול מערך הלקוחות בחברה (אנשי מכירות שטח, בק-אופיס מכירות, מנהלי תיק לקוח)
• הובלה והטמעה של שינוי ארגוני חוצה חברה
• אוטוריטה מקצועית בעולמות השירות והמכירה בחברה
• אחריות על מימוש תכנית פיתוח אישית ומקצועית של עובדי המחלקה
• בניית והצגת תקציב מכירות ותכנית עבודה שנתית לעמידה בו, בהתאם ליעדי החברה
• מדידת ביצועי המחלקה והובלת המחלקה לעמידה בתקציב המכירות וביעדי תכנית העבודה
• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה לצרכי מכירה, שימור ופיתוח עסקי
• איתור לקוחות אסטרטגיים חדשים לצורך פיתוח וקידום פעילות מסחרית
• אחריות על כלל המכרזים והתקשרויות לרבות הכנה, תמחור, הגשה
• אחריות על מימוש מדיניות התמחור וההמחרה של הארגון
• הטמעת שינויים טכנולוגיים –כלי שירות מתקדמים כגון: אתר לקוחות, מערכת פניות, מערכת טלפונית וכו'
• פיתוח עסקי - הגדרה, פיתוח וקידום מנועי צמיחה לרבות התרחבות לשווקים חדשים והחדרת שירותים חדשים (יחד עם הנהלת החברה והצוותים המקצועיים)
• עבודה מול כלל הממשקים בארגון לרבות מנהלי המעבדות, הבטחת איכות, לוגיסטיקה, שירות וקליטה
דרישות התפקיד
• השכלה גבוהה בתחום הכלכלה / שיווק / מנהל עסקים – יתרון
• השכלה בתחום כימיה / מדעי החיים / ביוטכנולוגיה – יתרון
• ניסיון של 5-10 שנים בניהול מערך שירות ומכירות (כולל מכירות שטח) ללקוחות עסקיים (בינוניים וגדולים) מחברות שירותים לדוגמא : חברות ביטוח, שירות OS ללקוחות וכדומה.
• ניסיון במכירות שטח מול התעשייה ורשויות (איכו"ס, רשויות, מפעלים יצרניים בתחום הפארמה, מזון, קוסמטיקה, פלסטיקה, ביוטק וכו') – יתרון משמעותי
• ניסיון במדידה ובקרה של מערכי שירות ומכירות
• ניסיון בכתיבת תכנית עבודה ותקציב לחברה בינונית-גדולה בתעשייה – יתרון
• ניסיון בפיתוח עסקי ויכולת הבנת השוק וכניסה לשווקים חדשים או מכירת "מוצרים/שירותים" חדשים
• ניסיון ויכולת גבוהה בניהול ושימור לקוחות וותיקים, לקוחות חוזרים וקבועים (ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים)
• יכולות ניהול והנעת עובדים מוכחות
• יכולות מסחריות ומכירתיות מעולות ויכולות מו"מ מצוינות
• יכולת ניהול פרויקטים ושיפור תהליכים
• גישה ותודעת שירות גבוהה
• שיטתיות, ארגון וסדר ברמה גבוהה
• יכולת עבודה מול ממשקים שונים בארגון בדרגים שונים
• ראייה מערכתית גבוהה
• הבנה עסקית ברמה גבוהה
• אנגלית ברמה גבוהה
• שליטה מלאה ביישומי מחשב