Head of Operations / מנהל/ת תפעול ארגוני!!

הזדמנות ענקית להוביל ולבנות את מערך התפעול הפנימי בחברה צומחת! חברה מובילה בתחום שירותי ה-IT וה-MSP באזור חדרה מגייסת אדם תפעולי-ניהולי חזק לבניית תשתיות, שגרות עבודה ובקרה.

תיאור תפקיד:
– בנייה והחזקה של תשתית הניהול התפעולית של החברה ויצירת מנגנונים שמקטינים תלות באנשים ספציפיים.
– ניהול שגרות עבודה מול מנהלי מחלקות, קביעת Owners, דדליינים, סטטוסים והפקת דוחות חריגים.
– בניית תשתית מדידה, דוחות ו־Dashboards למדדים ו־KPI שהוגדרו עם הנהלה ובעלי התחום, כדי לאפשר ניהול לפי נתונים ולא לפי תחושות.
– הגדרת תהליכים ונהלים, תיאום ומניעת נפילת משימות בין המחלקות השונות (מכירה, פרויקטים, תמיכה וכספים).
– הובלה ותיאום של תוכניות עבודה ל-ISO/Compliance, וידוא קיום ראיות ועדכון הנהלים בשטח.
– פיתוח תשתיות עבודה ואוטומציות במערכות תומכות כגון Monday, CRM, מערכות Ticketing וממשקים מול מערכות כספים.
– זיהוי פערים תפעוליים והצפת חריגים מהותיים ישירות להנהלה (עבודה מול מנכ"ל, CTO, מנהלי תמיכה, פרויקטים ומכירות).
– התפקיד אינו מחליף את מנהלי המחלקות בניהול המקצועי או היומיומי של העובדים, אלא בונה ומחזיק את תשתית הניהול, המדידה, השגרות והבקרה שמאפשרת למנהלים לנהל טוב יותר.

שכר ותנאים:
– משרה מלאה.
– סביבת עבודה מקצועית בחברת IT מנוהלת ויציבה.
– מיקום: חדרה
דרישות התפקיד
– ניסיון מוכח בתפקיד Operations / Operations Manager / Service Operations / PMO בכיר / ניהול תהליכים רוחבי-חובה
– ניסיון בחברת MSP / IT Services – יתרון משמעותי.
– רקע בהנדסת תעשייה וניהול – יתרון.
– ניסיון ב-ISO / Compliance / SOPs – יתרון.
– יכולת עבודה, הנעת מנהלים וקיום Follow-up ברמה גבוהה מאוד בסביבה דינמית.
– אוריינות טכנולוגית בסיסית והבנת מושגים (SLA, Ticketing, CRM, Handoff, Helpdesk, הרשאות, MFA, גיבויים, ISO ואבטחת מידע).
– יכולת הבחנה בין בעיה תפעולית לבעיה מקצועית, לצד יכולות כתיבה, ניסוח ותיעוד גבוהות.

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].