רכז.ת נכסים וקשרי קהילה

לחברת יזמות ופיתוח נדל"ן דרוש/ה מנהל/ת נכסים וקשרי קהילה לתפקיד מגוון ודינמי המשלב עבודת שטח ומשרד.
התפקיד כולל אחריות על שיווק והשכרת נכסים, ניהול הקשר השוטף עם שוכרים, מתן שירות איכותי, תיאום בין ממשקים שונים ומעקב שוטף אחר נתוני הנכסים באמצעות מערכות החברה וכלי בקרה.

תחומי אחריות מרכזיים:
טיפול בהשכרת הנכסים
• שיווק, פרסום והצגת דירות מגורים ושטחי מסחר פנויים.
• טיפול בפניות של מתעניינים וליווי מלא של תהליך ההשכרה, משלב החשיפה ועד חתימת החוזה.
• הובלת סיורים בנכסים מול שוכרים פוטנציאליים.
• הכנת נכסים לאכלוס, כולל מסירות וקבלת נכסים, הכנת פרוטוקולי מסירה ואחריות על חווית הלקוח.
ניהול קשרי לקוחות ושירות שוכרים (מגורים ומסחר)
• לשמש כאיש/אשת הקשר המרכזית עבור שוכרי החברה בכל הנוגע לפניות, בקשות וצרכים שוטפים.
• מתן שירות מקצועי, איכותי וזמין לשוכרים תוך הקפדה על חווית לקוח גבוהה.
• טיפול, מתן פתרונות ומעקב אחר פניות דיירים ושוכרים עד להשלמת הטיפול ולשביעות רצון הלקוח.
• זיהוי סוגיות מורכבות, תיאום מול הגורמים הרלוונטיים בחברה והובלת הטיפול בהן בעת הצורך.
• בניית מערכות יחסים עם השוכרים ושימורם לאורך זמן ומתן מענה פרואקטיבי.

תפעול, אדמיניסטרציה ובקרה:
• ניהול ומעקב אחר סטטוס נכסים, חוזים, מועדי חידוש ונתוני במערכות החברה
• עדכון ותחזוקת דוחות, קבצי מעקב ומאגרי מידע.
• ריכוז נתוני צריכה וחשבונות (חשמל, מים, ארנונה) לצורך התחשבנות ובקרה ומעקב אחר פניות לגופים עירוניים, ספקים ונותני שירות.
• תיאום מול מנהל האחזקה, מעקב אחר טיפול בתקלות ובקרה ומעקב אחר פתרונן לשביעות רצון השוכר.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון מקצועי: ניסיון של שנה עד שנתיים לפחות בתפקידים הכוללים ניהול קשרי לקוחות, שירות, מכירות או שיווק. ניסיון בניהול נכסים, מלונאות, מגורים, חללי עבודה משותפים או חברות ניהול – יתרון משמעותי.
• מיומנויות מחשב: שליטה טובה מאוד ב-Excel (עבודה עם טבלאות, סינונים, נוסחאות בסיסיות, הזנת נתונים ומעקב) והיכרות עם סביבת עבודה ממוחשבת.
• תכונות אופי ומיומנויות בינאישיות:
o תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
o יכולות שיווק, מכירה ויצירת קשרים בינאישיים גבוהים.
o יוזמה, אחריות ויכולת הנעה עצמית.
o סדר, ארגון וירידה לפרטים.
o יכולת עבודה עצמאית בשטח לצד עבודת צוות במשרד.
o יכולת ניהול מספר משימות במקביל ועבודה בסביבה דינמית.