נציג/ת שירות ותמיכה טכנית – ELECTRONICS PRO

חברת ELECTRONICS PRO, המובילה בתחום השירות, ההתקנות והתמיכה למוצרי חשמל ביתיים בישראל, מתרחבת ומזמינה אתכם להצטרף למוקד שירות ותמיכה מקצועי! אם אתם מחפשים תפקיד דינמי המשלב פתרון בעיות, אתגר טכני וסביבת עבודה יציבה – מקומכם איתנו.
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות, התקנות ותמיכה טכנית.
מהות המשרה:
-אבחון ראשוני של תקלות ותפעול מוצרים מרחוק (בזמן אמת).
-תיאום טכנאי שטח במידת הצורך (לאחר ביצוע האבחון הטלפוני).
-טיפול בפניות שירות, קריאות המגיעות מאתר החברה וביצוע גבייה במידת הצורך.
-תיעוד מלא ומקצועי של פניות הלקוחות במערכת ה-CRM.
שעות נוחות-גמישות.
שכר מתגמל+בונוסים חודשיים.
תנאים מצוינים, שכר מתגמל ואווירה מעולה כבר מחכים לכם. שלחו אלינו קורות חיים והתחילו לעבוד כבר בימים הקרובים
דרישות התפקיד
-תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים וסבלנות.
-יכולת למידה מהירה וחשיבה טכנית/אנליטית.
-עברית ברמה גבוהה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה).
-שליטה טובה בסביבה ממוחשבת ובמערכות Office.
-סדר, דיוק ויכולת עבודה עצמאית במוקד.
-ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או תמיכה טכנית – יתרון משמעותי!