מתאם/ת שירות

דרוש/ה מתאם/ת שירות
מיקוד התפקיד: אחריות לשביעות רצון הלקוחות באמצעות מתן מידע והכוונה באופן מסביר פנים וייצוגי, החל מהמגע הראשון עם הלקוח ועד סיום ביקורו באולם המסירה. כמו כן, תמיכה בעבודת נציגי מסירת רכבים בתהליך המסירה ללקוח באופן אשר יקדם יצירת שביעות רצון ומענה מדויק לצרכי הלקוח.
דרישות:
מחויבות בביצוע התפקיד.
אמינות ושקיפות בביצוע התפקיד.
ערנות לתנועת הלקוחות.
יכולת לקיחת אחריות.
סדר וארגון.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת התמודדות עם עומס ומצבי לחץ.
מדדי הצלחה בתפקיד:
איכות אירוח הלקוח - יחס ללקוחות מרגע כניסתם, המתנה בפינת ישיבה, הצעת שתיה וכד’.
ציוותיות - מוכנות לשת"פ, עזרה הדדית וגיבוי הצוות.
התנהגות – הגעה בזמן, לבוש תקני, שיח מכבד, נכונות ללמידה ושיפור ביצועים.
היקף משרה: משרה מלאה 182 שעות בחודש (42 שעות בשבוע – 6 ימים)
שעות עבודה: תחילת עבודה משעה 8:00 עד 16:00 ימי ו’ עד 13:00 + נכונות לשעות נוספות
שכר בסיס: 9,500 ₪ (לא כולל שעות נוספות)
מה מובטח לך:
סביבת עבודה מקצועית, ציוותית מאתגרת ונעימה, הכשרה וליווי בלמידה בכניסה לתפקיד
ויקטוריה 050-9125144 (וואטסאפ)
דרישות התפקיד
דרישות:
מחויבות בביצוע התפקיד.
אמינות ושקיפות בביצוע התפקיד.
ערנות לתנועת הלקוחות.
יכולת לקיחת אחריות.
סדר וארגון.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת התמודדות עם עומס ומצבי לחץ.
מדדי הצלחה בתפקיד:
איכות אירוח הלקוח - יחס ללקוחות מרגע כניסתם, המתנה בפינת ישיבה, הצעת שתיה וכד’.
ציוותיות - מוכנות לשת"פ, עזרה הדדית וגיבוי הצוות.
התנהגות – הגעה בזמן, לבוש תקני, שיח מכבד, נכונות ללמידה ושיפור ביצועים.
היקף משרה: משרה מלאה 182 שעות בחודש (42 שעות בשבוע – 6 ימים)
שעות עבודה: תחילת עבודה משעה 8:00 עד 16:00 ימי ו’ עד 13:00 + נכונות לשעות נוספות
שכר בסיס: 9,500 ₪ (לא כולל שעות נוספות)
מה מובטח לך:
סביבת עבודה מקצועית, ציוותית מאתגרת ונעימה, הכשרה וליווי בלמידה בכניסה לתפקיד