ראש/ת צוות הטמעה ותמיכה אפליקטיבית

למשרד ממשלתי מוביל דרוש/ה ראש/ת צוות הטמעה ותמיכה אפליקטיבית לתפקיד משמעותי הכולל ניהול צוות, הובלה מקצועית ושיפור מתמיד של השירות.

התפקיד כולל:

ניהול והובלת צוות מטמיעים ונציגי תמיכה.
מתן מענה מקצועי למקרים מורכבים והובלת תהליכי פתרון.
הדרכת עובדים והטמעת מערכות מידע חדשות.
בניית תוכניות הדרכה, תהליכי עבודה ובקרות.
עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים.
תמיכה אפליקטיבית במערכות Web ו-Client/Server.
הכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים.
עבודה במשרה מלאה בירושלים, עם נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
דרישות התפקיד
לפחות 3 שנות ניסיון בתחום ההטמעה, ההדרכה או התמיכה האפליקטיבית.
לפחות שנה ניסיון בניהול צוות תמיכה, הדרכה או הטמעה.
ניסיון בתמיכה טכנית ובשירות טלפוני.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה והובלת צוות.
היכרות עם מערכות מידע, מערכות Web וסביבת Microsoft.
ניסיון באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבות Client/Server ו-Web.
ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה.
שליטה באנגלית ברמה מקצועית.
השכלה רלוונטית בתחום המחשוב בהתאם לאחד מתנאי הסף (תואר, הנדסאי או הכשרות מקצועיות כנדרש).