דרוש/ה מדריך/ת ותומך/ת טכני/ת למוצרי Clarity

חברת Clarity, המובילה פלטפורמת SaaS מתקדמת בתחום הפנסיוני והמערכות הארגוניות, מחפשת לצרף לשורותיה מדריך/ת ותומך/ת טכני/ת עם אוריינטציה שירותית וטכנולוגית גבוהה.

תחומי אחריות:
מתן הדרכה ותמיכה טכנית ואפליקטיבית ללקוחות החברה (SL1 / SL2)
ליווי משתמשים בתהליכי עבודה והטמעת שימוש מיטבי במערכות
טיפול שוטף בפניות שירות: תקלות, שאלות והכוונה מקצועית
אבחון תקלות, ביצוע תחקור ראשוני והעברת תקלות מורכבות לצוותי פיתוח ותשתיות
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מוצר, תפעול ומכירות
השתתפות בתהליכי Presale והצגת יכולות המערכת ללקוחות פוטנציאליים
מיקום והיקף:
משרה מלאה ממשרדי החברה
עבודה בסביבה דינמית, מקצועית ומתפתחת
ללא אפשרות לעבודה היברידית

למה להצטרף אלינו?
עבודה בחזית עולם ה-InsurTech וה-FinTech
חשיפה למערכות ליבה בארגונים מובילים במשק
הזדמנות לצמיחה מקצועית בסביבה טכנולוגית מתקדמת
דרישות התפקיד
ניסיון ראשוני בתמיכה טכנית / אפליקטיבית (שירות צבאי / Help Desk / תפקיד ראשון) – חובה
הבנה טכנולוגית בסיסית-טובה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
אוריינטציה שירותית גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול לקוחות
כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים ויכולת עבודה בצוות
סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר משימות ותיעוד
היכרות עם סביבת מחשוב, מערכות Web ופתרונות SaaS
יתרונות:
היכרות עם תחום הביטוח הפנסיוני / פיננסים
היכרות בסיסית עם XML או מבני נתונים
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / מערכות ארגוניות