Help Desk- application support

לחברה מובילה בתחום הרפואה דרוש/ה איש/ת הלפ דסק אפליקטיבי. התפקיד כולל מתן תמיכה מקצועית למשתמשי מערכות המידע הרפואיות, אבחון ופתרון תקלות לעומק וניתוח נתונים באמצעות שאילתות. המועמד/ת המתאים/ה יהיה/תהיה בעל/ת גישה שירותית ואדיבה, יחד עם יכולת חקירה טכנית מעמיקה.

תחומי אחריות:
* מתן תמיכה טכנית-אפליקטיבית — מענה מקצועי, שירותי ואדיב למשתמשי המערכת
* איתור ופתרון תקלות — חקירת בעיות לעומק, תיעוד מדויק ומעקב עד לסגירה
* עבודה עם מסדי נתונים — כתיבת שאילתות SQL לצורך ניתוח וחקירת נתונים
* בדיקות אפליקטיביות — ביצוע בדיקות, תיעוד ממצאים ומעקב אחר תיקונים
* ממשק עם גורמים פנימיים — עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA ומשתמשי קצה
* זמינות מורחבת — מענה לתקלות דחופות בשעות הערב ובסוף השבוע לפי הצורך
דרישות התפקיד
* ניסיון של 3 שנים לפחות בתמיכה אפליקטיבית — חובה
* ניסיון בבדיקות תוכנה (QA) — חובה
* שליטה בכתיבת שאילתות SQL ועבודה עם מסדי נתונים — חובה
* הכרה מעמיקה עם מערכות אפליקטיביות — חובה
* שירותיות ואדיבות — יכולת מתן מענה איכותי וסבלני למשתמשים
* כושר חקירה ואנליזה, סקרנות טכנית ויכולת עבודה עצמאית
יתרונות:
* ניסיון בתחום ה-Health IT / מערכות מידע רפואיות
* שליטה טובה באנגלית — קריאה, כתיבה ותקשורת מקצועית