(רל) סטודנט/ית לתפקיד Help Desk

השתלבות בצוות התמיכה הטכנית של מחלקת מערכות מידע ומתן שירות למערכות המחשוב הארגוניות עבור כ-300 משתמשים.

במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי הרשות.
• טיפול בקריאות שירות ותקלות במערכות מחשוב, תוכנה, חומרה וציוד קצה.
• ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון.
• התקנות, שדרוגים והחלפות של ציוד קצה ומתן מענה Hands-On.
• תמיכה במחשבים ניידים ונייחים, מדפסות, מולטימדיה, טלפונים חכמים וציוד תקשורת.
• סיוע בתחזוקת מערכות תשתית ארגוניות, לרבות Active Directory, אופיס 365, וחיבור מרחוק .
• תמיכה במערכות טלפוניה IP חכמה ובמערכות ארגוניות נוספות.
• עבודה מול משתמשים פנים-ארגוניים וספקים חיצוניים.
• השתתפות בפרויקטים טכנולוגיים של המחלקה בהתאם לצורך.
דרישות התפקיד
• סטודנט/ית לתואר ראשון או שני במוסד אקדמי מוכר.
• יתרון לסטודנטים בתחומי מדעי המחשב, מערכות מידע.
• בוגר/ת קורסים מקצועיים בתחום המחשוב או בעל/ת ניסיון מעשי רלוונטי.
• ניסיון צבאי או אזרחי בתחום התמיכה הטכנית – יתרון.
• היכרות עם מערכות הפעלה, חומרה, רשתות תקשורת וניהול משתמשים.
• היכרות עם Active Directory, office 365, VPN או מערכות ארגוניות דומות – יתרון.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת למידה עצמית גבוהה ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית מגוונת.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת עבודה תחת ריבוי משימות וניהול סדרי עדיפויות.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ובאנגלית.
• נכונות למתן מענה מעבר לשעות העבודה הרגילות במידת הצורך