למועדון לקוחות מוביל דרוש.ה מנהל.ת קהילות

בנייה והובלה של קהילה מעורבת ומחוברת באופן פעיל בין פלטפורמות שונות.
הבניית ערוצים קיימים לכדי אקוסיסטם משגשג.
ניהול אינטראקציות יומיומיות משמעותיות שמעוררות שיחות אמיתיות בין החברים.
חיזוק האמון, תחושת השייכות והחיבור הרגשי בתוך הקהילה.
זיהוי, רתימה והעצמה של חברי מפתח ומובילי קהילה.
הקשבה פעילה לשיחות בקהילה כדי לזהות צרכים, נקודות כשל (pain points) ומגמות מתפתחות.
הפיכת תובנות קהילתיות להמלצות מעשיות לשיפור מוצרים, שיווק וחוויית הקהילה הכללית.
תפקוד כקול של הקהילה בתוך החברה, ועבודה חוצת-צוותים כדי לייצר אימפקט.
ייזום והובלה של פעילויות, שיחות ותוכניות המגדילות את ההשתתפות, המעורבות והערך הכללי שחברי הקהילה מקבלים ממנה.
ניהול משובים, תלונות ומצבים רגישים באמפתיה ובמקצועיות, תוך שמירה על סביבה בטוחה, מכבדת ומכילה.
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בבנייה, הגדלה (scaling) וניהול של קהילות דיגיטליות, עם תוצאות מדידות במעורבות (engagement), שימור (retention) וצמיחה.
ניסיון בעיצוב והוצאה לפועל של אסטרטגיות קהילה חוצות פלטפורמות (לדוגמה: וואטסאפ, אפליקציות או קהילות מבוססות רשת).
הבנה מעמיקה במדדי מעורבות (metrics) ואנליטיקה, יחד עם יכולת להפוך תובנות קהילתיות לתוכניות עבודה מעשיות.
ניסיון בהפעלה והעצמה של חברי ליבה או שגרירי מותג, תוך הנעת השתתפות ותמיכה במותג (advocacy).
חשיבה אסטרטגית עם גישת "can-do", לצד יכולת לאזן בין ראייה רחבה (big-picture) לבין ביצוע מעשי שוטף (hands-on).
יחסי אנוש מצוינים וכישורי תקשורת מעולים, בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה ויכולת ניווט בשיחות מורכבות או רגישות.
הבנה עמוקה של התנהגות הצרכן הישראלי כקונה דיגיטלי, לצד תשוקה אמיתית לבניית קהילה והשראת תחושת שייכות.
ניסיון בעבודה משותפת עם משפיענים, יוצרי תוכן או שגרירי מותג.
היכרות עם כלים כגון Canva, כלי תוכן מבוססי בינה מלאכותית (AI) או פלטפורמות לניטור מדיה חברתית (social listening).