מנהל/ת תיקי לקוחות טלפוני/ת

לחברה ותיקה ומובילה בתחום יבוא ושיווק עם אוירה משפחתית ונעימה, דרוש/ה מנהל/ת תיק לקוחות לתפקיד המשלב מכירות טלפוניות B2B עם בקרת תהליך ההזמנות של לקוחות קצה B2C.
1. מכירות טלפוניות וניהול תיק לקוחות - כ-80% מהתפקיד.
* יצירת קשר יזום וניהול מערך הזמנות שוטף עם לקוחות עסקיים קיימים.
* ניתוח צרכי הלקוח העסקי.
* פנייה יזומה ללקוחות רדומים ולידים חדשים לצורך הרחבת פעילות ומכירות.
* עמידה ביעדי מכירות אישיים.
* מתן מענה מקצועי, יצוגי ורהוט, בעל פה ובכתב, לפניות לקוחות עסקיים.
2. תפעול הזמנות ובקרה - כ-20% מהזמן.
* מעבר ובקרה על הזמנות המגיעות מהאתר (B2C), והקלדתן במערכת חשבשבת.
* הוצאת ההזמנות המאושרות לחברת הלוגיסטיקה ותיאום משלוחים.
* טיפול בחריגים: זיכויים, החזרות, בעיות אספקה וכד’.
* הפקת דוחות בסיסיים ויומיומיים במערכת חשבשבת לצורך מעקב ובקרה.
משרדי החברה בת"א, משרה מלאה, 5 ימים.
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח במכירות – חובה!
היכרות טובה עם עבודה בסביבת Outlook (מיילים ויומן) – חובה!
יכולת עבודה במערכת חשבשבת (הקלדה והפקת דוחות בסיסיים).
ידע בסיסי בתוכנת אקסל (Excel).
סדר, ארגון ואחריות אישית גבוהה.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת ורבלית גבוהה.