רפרנט.ית גבייה – מחלקת הכספים

תיאור התפקיד:
חטיבת הכספים מחפשת רפרנט גבייה אחראי ומסור לטיפול שוטף ומקצוע, הכולל אחריות על ניהול תהליכי הגבייה מול לקוחות החברה, מעקב אחר חובות פתוחים, טיפול בפניות גבייה ומעקב אחר השלמת ביצוע.
העבודה כוללת פניות ללקוחות החברה, כמו גם ממשקים פנימיים שוטפים בארגון.
דרישות התפקיד
תחומי אחריות:
• ביצוע מעקב שוטף אחר חובות לקוחות וגביית תשלומים.
• יצירת קשר עם לקוחות לצורך טיפול בחובות פתוחים.
• ניהול כרטיסי לקוחות וביצוע התאמות.
• טיפול בהפקת חשבוניות, וטיפול בזיכויים בהתאם לצורך.
• ממשק שוטף עם מחלקות שירות, הנה"ח ומכירות.
• מעקב אחר הסדרי תשלום ועמידה ביעדי גבייה.
• טיפול בפניות לקוחות בנושאי חיוב וגבייה.
• עבודה מול מערכות CRM וממשקים ארגוניים.
• מתן מענה מקצועי ומהיר.

דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בתחום הגבייה / הנהלת חשבונות לקוחות.
• שליטה טובה באקסל וביישומי Office.
• יחסי אנוש גבוהים, אדיבות וסבלנות.
• אסרטיביות לצד תודעת שירות גבוהה.
• אחריות, סדר, דיוק, ארגון וירידה לפרטים.
• יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית ו"ראש גדול".
• ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון.