מנהל/ת יחידה תפעולית למרכז שירות ותיקונים

רוצה לנהל יחידה תפעולית מרכזית בחברה גלובלית, לדווח ישירות למנכ"ל ולהוביל צוות מקצועי שמשפיע על חוויית הלקוח מדי יום? HILTI היא חברה בינלאומית מובילה בענף הבנייה, המספקת כלי עבודה ופתרונות מקצועיים ללקוחות ברחבי העולם.

מרכז השירות של HILTI בישראל מטפל במאות תיקונים מדי חודש ומשפיע מדי יום על חוויית השירות של אלפי לקוחות.

אנחנו מחפשים מנהל/ת ליחידה תפעולית עם קצב עבודה גבוה וסטנדרטים בלתי מתפשרים. התפקיד כולל ניהול מרכז השירות, הובלת צוות ותהליכים, שיפור ביצועים ונוכחות יומיומית בשטח. התפקיד כולל דיווח ישיר למנכ"ל HILTI ישראל ועבודה שוטפת מול הנהלת החברה באירופה.

מה התפקיד כולל?
ניהול כולל של מרכז השירות: צוות טכנאים ושירות (כ - 10 חברי צוות), תהליכים, תפוקות וביצועים.
הובלת פעילות תיקונים בהיקף גבוה תוך עמידה ביעדי מהירות ואיכות, שיפור תהליכים והתייעלות.
ניהול יומיומי של רצפת העבודה – תעדוף משימות, פתרון בעיות והסרת חסמים.
אחריות מלאה על בטיחות, ציוד ומלאי, סביבת עבודה, סדר וניקיון בסטנדרטים גבוהים.
חיבור ישיר ללקוחות - שיפור חוויית השירות וטיפול בתקלות.

למה כדאי להגיש מועמדות אצלנו?
הובלת יחידה תפעולית מקצה לקצה עם אחריות וסמכות אמיתית.
דיווח ישיר למנכ"ל ועבודה מול הנהלה בינלאומית.
חשיפה יומיומית לעבודה מול צוותים באירופה והזדמנויות קריירה גלובליות.
חבילת תגמול והטבות אטרקטיביות.
למידה והתפתחות מקצועית בסביבת עבודה מתקדמת ומבוססת ביצועים.
תרבות ארגונית יוצאת דופן המשלבת מצוינות, עבודת צוות ואכפתיות.
תפקיד עם השפעה יומיומית ותוצאות שנראות בשטח.

מחפש/ת תפקיד שבו לא רק מנהלים תוצאות – אלא יוצרים אותן? בוא/י להוביל את מרכז השירות של Hilti ישראל.
דרישות התפקיד
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות בסביבה תפעולית/טכנית.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד – כולל דיבור.
יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת מידע (שליטה גבוהה באקסל).
תואר ראשון רלוונטי (הנדסת מכונות- יתרון), תואר שני - יתרון.
תקשורת בינאישית מצוינת – יכולת להניע צוות שעובד בקצב גבוה לביצועים מצוינים.
מנהיגות בגובה העיניים – ירידה לפרטים וקבלת החלטות בזמן אמת, וגישת Hands on – נכונות "להיכנס לעבודה" כשצריך, לא רק לנהל אותה.