דרוש.ה נציג.ת תפעול ושירות IFEEL - מענה בצ'אט!

מחפש.ת תפקיד שמשלב שירות, תפעול ועבודה עם משמעות?
אנחנו מחפשים איש/אשת תפעול ושירות לצוות iFeel שירות בריאות הנפש הדיגיטלי של  FEMI ולהיות חלק מחוויית השירות והתמיכה במטופלים ובמטפלים.

מה כולל התפקיד?
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות מטופלים ומטפלים באמצעות WhatsApp וצ'אט.
ליווי ותמיכה במשתמשים באפליקציית השירות.
תיאום טיפולים בהתאם לצורכי המטופלים ולזמינות המטפלים.
שיבוץ מטפלים במערכות החברה וביצוע מעקב שוטף אחר הטיפולים.
ניהול ובקרה של נתונים ומידע במערכות החברה.
עבודה מול מספר ממשקים במקביל ומתן פתרונות בזמן אמת.
ביצוע בקרות שוטפות ומשימות תפעול נוספות בהתאם לצורכי הפעילות.

חשוב לדעת, עבודה במשמרות מגוונות.
בין 3 ל- 5 משמרות בשבוע ימים א'-ה' - ללא ימי שישי!
נדרשת זמינות לכל סוגי המשמרות:
משמרת בוקר: 08:00-16:00
משמרת ערב: 13:00-21:00

העבודה הינה במשרדי החברה בחולון.
-אפשרות ליום עבודה מהבית לאחר 3 חודשי הכשרה ובהתאם לאישור מנהל.ת.
-קליטה ישירה לחברה
-הכשרה מלאה על חשבון החברה
-מתנות בחגים ובימי הולדת, נופש חברה, גיבוש, אירועי חברה, חדר כושר בחינם בבניין, אופציות קידום ועוד.
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
זמינות לתחילת עבודה מיידית
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקד שירות או תפקיד תפעולי - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים..
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
שליטה ביישומי Office
יכולת למידה מהירה של מערכות ממוחשבות.