ר"צ תקשורת רב-ערוצית Omnichannel

בואו להיות חלק מהעשייה הטכנולוגית שמשפיעה על הבריאות בישראל   !
אנחנו משלבים בין חדשנות טכנולוגית לשליחות אמיתית, כדי להמשיך ולפתח מערכת בריאות טובה ומתקדמת יותר עבור מיליוני חברי ארגון בריאות מוביל בישראל.
אצלנו תמצאו סביבת עבודה דינמית וחדשנית הכוללת שימוש בטכנולוגיות מובילות כמו ענן, בינה מלאכותית (AI) ופתרונות דיגיטליים חוצי-ארגון.
אנחנו מאמינים בשותפות ובפיתוח אישי ומקצועי, בסביבת עבודה נעימה שמורכבת מעובדים שמגיעים כל בוקר מתוך רצון להשפיע ולעשות טוב.

אנו מחפשים ראש צוות מנוסה ומוביל לניהול צוות תקשורת רב-ערוצית (Omnichannel), להובלת הפעילות הטכנולוגית והתפעולית של מערכות התקשורת הדיגיטלית בארגון. התפקיד משלב ניהול צוות, עבודה עם פלטפורמות Marketing Automation מתקדמות, וניהול תשתיות נתונים בענן.
תחומי אחריות:
ניהול, הדרכה ופיתוח מקצועי של צוות התקשורת הרב-ערוצית, קביעת סדרי עדיפויות ותכנון עבודה שוטף מול בעלי עניין פנים-ארגוניים.
הובלת תהליכי תקשורת מקצה לקצה בערוצים מגוונים, לרבות WhatsApp, דואר אלקטרוני, SMS ועוד. אחריות על תכנון מסעות לקוח, אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכי התקשורת.
עבודה שוטפת עם מערכת ה-Marketing Automation של Microsoft ועם פלטפורמת Unica, הטמעת קמפיינים, ניהול תבניות ותהליכי אינטגרציה.
ניהול וניטור תהליכי עיבוד נתונים בזמן אמת באמצעות Kafka ו-KSQL, כתיבה ותחזוקה של תהליכי SQL מורכבים, ניהול Data לצורכי פילוח וטרגוט.
עבודה בסביבות ענן, ניהול פריסות ואינטגרציות בין מערכות בתשתית ענן.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות טכנולוגי או תפעולי
ניסיון מוכח עם  Microsoft Marketing Automation , Unica - או כלים דומים
ידע ועבודה עם  Kafka ו-KSQL לעיבוד נתונים בזמן אמת
שליטה ב-SQL ברמה גבוהה וניסיון בניהול תהליכי נתונים
ניסיון בתהליכי  Omnichannel כולל אינטגרציות WhatsApp Business
ניסיון בעבודה בסביבות ענן (Azure )
יכולת ניהול פרויקטים מורכבים ועבודה מול ממשקים מרובים
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת הובלה
ניסיון בעבודה במערכת הבריאות - יתרון
היכרות עם רגולציית הגנת מידע (/ חוק הגנת הפרטיות הישראלי) - יתרון
ניסיון בסביבות עם עומסי נתונים גבוהים ו-SLA קפדני