משרת הדרכה גלובלית בתחום שירות וחוויית לקוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

צים

חיפה

צים

חיפה
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

יש לך ניסיון בהדרכה בארגון? מגיע/ה מעולמות השירות?
זו ההזדמנות שלך להשפיע על חוויית הלקוח בזירה גלובלית!
לחברתינו דרוש/ה CS Processes Specialist להובלת תהליכי הדרכה בתחום שירות הלקוחות – תפקיד משמעותי הכולל עבודה עם ממשקים בארץ ובעולם והשפעה אמיתית על סטנדרטים ותהליכים.
מה בתפקיד:
-פיתוח תכני הדרכות והעברת הדרכות גלובליות לעובדי ומנהלי שירות הלקוחות לשיפור חווית הלקוח
-ניתוח תהליכים קיימים וזיהוי פערים בשירות
-קידום נהלים וסטנדרטים בתחום שירות הלקוחות ברמה גלובלית ומקומית והובלת שיפור מתמיד
-הגדרת וניתוח דרישות עסקיות לפיתוח ושיפור מערכות תומכות שירות וחוויית הלקוח
-עבודה חוצת ארגון עם ממשקים מרובים (מטה וסוכנויות החברה בפריסה גלובלית)
מיקום משרה: פארק מת"ם, חיפה (אזור קו רכבת)
ימים: א'-ה'. קיים מודל עבודה היברידי (יום בשבוע מהבית)
דרישות התפקיד
-תואר ראשון – חובה
-ניסיון בהעברת הדרכות ובפיתוח מערכי הדרכה - חובה
-ניסיון בשירות לקוחות - יתרון רב
-אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה) – חובה
-ניסיון בעבודה בחברה גלובלית – יתרון